+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Гарантия на протезирование зубов по законодательству

Гарантийный срок при установке протезов — это установленный временной отрезок, в период которого протез вышел из строя. При этом ремонтные и восстановительные работы протеза проводятся клиникой безвозмездно. Но не всякая неисправность подходит под условия гарантии. Не соблюдение элементарных условий в течение носки протеза, может привести к неисправностям, которые оплачиваться не будут. В этом случае клиника не будет выполнять обязательства, взятые за качество изготовленной конструкции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантии на зубные протезы

Ответ: Согласно п. Кроме того, в соответствии с п. Это касается случаев, когда в процессе оказания стоматологической услуги используется готовое изделие. Из этого следует, что установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя исполнителя.

Это относится к организациям любой формы собственности, выполняющим работы или оказывающим гражданам услуги по возмездному договору, то есть за плату. Таким образом, лечебные организации учреждения могут устанавливать свой гарантийный срок на произведенную ими работу или изготовленное изделие. В тоже время при наличии на изделие гарантийного срока, определенного изготовителем, исполнитель услуги работы обязан проинформировать об этом потребителя, передав соответствующий гарантийный документ.

Исполнитель стоматолог вправе установить свой гарантийный срок, но он может быть как дополнительное обязательство к установленному производителем. Срок гарантии определяется исполнителем самостоятельно, кроме случаев, когда на изделие или материал гарантийные сроки установлены изготовителем.

Если же гарантийный срок не установлен, то согласно п. Нами неоднократно на многих стоматологических форумах ставился вопрос о необходимости утверждения гарантированных сроков лечения зубов в регионах субъектах Российской Федерации. Это нужно для предотвращения трудностей при конфликтах стоматологов с обществом потребителей и другими организациями и правовой защиты стоматологов. Омска и Омской области. Настоящее Положение создано в целях:— улучшения регулирования взаимоотношений, возникающих между ЛПУ и пациентом при оказании стоматологической помощи по обязательному и добровольному медицинскому страхованию, за счет средств предприятий, учреждений, организаций, личных средств пациента; — оказания правовой помощи руководителям стоматологических учреждений.

Постановлением Правительства РФ от Необходимость разработки настоящего Положения обусловлена развитием законодательства о защите прав потребителей, предъявляющем новые требования к процессу оказания услуг в целом и стоматологических услуг в частности, с одной стороны, и наличием пробелов в регламентации взаимоотношений ЛПУ, оказывающих стоматологические услуги, и пациентов с другой стороны: ЛПУ, оказывающие стоматологические услуги, являются изготовителями исполнителями , и, одновременно, продавцами стоматологических услуг, а пациенты — потребителями покупателями этих услуг.

Существование указанных отношений становится очевидным при изготовлении зубных протезов, пломб так как они являются овеществленным выражением стоматологических услуг.

В связи с этим возникает необходимость в установлении сроков гарантии и сроков службы при оказании стоматологических услуг.

До настоящего времени эти понятия не введены в отрасль здравоохранения в целом и в стоматологию, в частности. Данные требования могут быть предъявлены пациентом в течении гарантийного срока, по существенным недостаткам — в течении срока службы. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения недостатка в выполненной работе, пациент вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков в выполненной работы оказанной услуги ; — соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ;.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Срок службы товара исчисляется со дня его изготовления и определяется периодом времени, в течение которого товар услуга пригоден к использованию. На протяжении установленных сроков службы Приложение 1 стоматологическое учреждение несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по вине исполнителя.

Существенный недостаток — это недостаток, который делает невозможным или недоступным использование результата работы в соответствии с его целевым назначением, либо который н может быть устранен, либо на устранение которого требуется большие затраты например: полный перелом протеза или выпадение пломбы.

В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе, допущенных по вине исполнителя, пациент вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков по истечении установленного гарантийного срока, в пределах срока службы.

Если срок службы не установлен, то в течение 10 лет со дня принятия выполненной работы. Указанные требования должны быть устранены исполнителем в течение 20 дней со дня предъявления требования пациентом, если более короткий срок не установлен договором.

Если данное требование не удовлетворено в установленный срок, пациент по своему выбору вправе потребовать: — соответственного уменьшения цены за выполненную работу, — возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, — распоряжение договора о выполнении работы и возмещении убытков.

В соответствии с действующим законодательством исполнитель в лице ЛПУ оказывающего стоматологические услуги обязан: — в течение установленного гарантийного срока, устранять все недостатки, обнаруженные пациентом, — в течение установленного срока службы — устранять только существенные недостатки. В соответствии со ст. В противном случае срок годности и срок гарантии считается не установленным и равняется 10 годам.

Также исполнитель рекомендует пациенту проведение необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т. В случае несоблюдения пациентом указанных требований при условии информированности о них пациента , последний лишается права ссылаться на недостатки дефекты в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.

Возникающие в результате лечения этих заболеваний осложнения лечатся в общем порядке, на возмездной основе. Руководителям ЛПУ рекомендуется установить для своего учреждения срок службы и гарантийный срок на работу при оказании стоматологической помощи. При этом, учреждения имеют право изменять гарантийные сроки и сроки службы, но только в сторону увеличения.

Принятые ими сроки не могут быть ниже установленных в Приложении 1 настоящего Положения. Достаточно часто пациенты не соблюдают условия и рекомендации врачей по ношению зубных протезов, из-за чего и случается поломка. В этом случае ответственность за неисправность протеза лежит полностью на пациенте. Срок службы зубных протезов и гарантия, предоставляемая клиникой — это две совершенно разные вещи и при выборе конструкций для замещения зубов следует об этом помнить. К сожалению, точные гарантийные сроки нигде не оговорены.

Однако существует ряд документов, которые регламентируют правила оказания медицинских услуг, обязательное предоставление гарантийных обязательств и возврат стоимости или корректировку изделия в случае его повреждения по вине исполнителя.

Стоит помнить, что в каждой клинике существуют свои собственные гарантии на зубные протезы, но вот реальный срок службы большинство стоматологов оглашают в примерно одинаковых границах. При этом существует оговорка: во всех медицинских центрах вам смогут заменить или бесплатно подкорректировать протез только в случае соблюдения пациентом всех предписаний, выданных лечащим врачом.

Гарантия и срок службы зубных протезов Итак, гарантия на зубные протезы, которую предоставляет медицинский центр, в среднем колеблется от одного до двух лет. В крайне редких случаях гарантия на зубной протез может быть три или пять лет. Если пациент в течение этого времени регулярно посещает своего лечащего врача, ежедневно и не по одному разу проводит гигиенические процедуры, гарантия будет действовать и в случае повреждения протеза можно рассчитывать на его замену или ремонт.

По самому протезу будет видно — самостоятельно он сломался или были приложены сторонние усилия, проводился ли уход.

К временным ортопедическим конструкциям относятся: — временные коронки; — временные замещающие протезы. Сроки гарантии и сроки службы устанавливаются только на работы, имеющие овеществленный результат: пломбы, реставрации зубов, коронки, зубные протезы. Гарантия качества лечения — это определенный минимальный временной промежуток клинического благополучия пациента после лечения, в течение которого не проявляются какие-либо осложнения и сохраняется функциональная целостность изготовленных пломб, протезов, шин, ортодонтических аппаратов и др.

При этом пациент обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата услуги работы потребителю пациенту , то есть с момента завершения оказания услуги.

Срок службы — это период бесплатной переделки или замены работы, повторного лечения пациента в случае выявления неустранимых недостатков, возникших после лечения не по вине пациента пломба выпала, протез сломался и т. Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе. При нарушении графиков профилактических осмотров, гигиенических визитов предусмотренных планом лечения гарантия аннулируется.

При невыполнении рекомендованного плана лечения, сроки гарантии и сроки службы не устанавливаются. К услугам по ортопедической стоматологии относятся услуги по устранению лечению дефектов зубов или и зубных рядов челюстей с помощью постоянных и или временных ортопедических конструкций.

Гарантийный срок и сроки службы на ортопедические услуги начинает действовать с момента установки постоянных конструкций во рту пациента, что подтверждается записью в амбулаторной карте. При нарушении графиков профилактических осмотров, гигиенических визитов предусмотренных планом лечения, гарантия аннулируется. При протезировании на имплантатах сроки гарантии и службы определяются в соответствии с конструкцией протеза.

В период срока гарантии и срока службы перебазировки съемных протезов осуществляется на возмездной основе. Об уменьшении срока гарантии на ортопедические работы врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту и отразить в амбулаторной карте. Обязательным условием предоставления гарантии является проведение курса профессиональной гигиены раза в год.

Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболеваний десен;. Все переделки изменения конструкции, терапевтическая подготовка зубов под протезирование выполняется за счет пациента.

Соблюдение условий по эксплуатации ортопедической конструкции использование специализированных паст и зубных щеток, ирригатора, очищающих таблеток и т.

Клиника гарантирует, что все хирургические манипуляции будут проводиться под адекватным обезболиванием в соответствие с клинической ситуацией. Результат лечения в каждом конкретном случае зависит не только от его качества, но и от общей реакции Вашего организма, состояния зубов и индивидуальной анатомии системы корневых каналов.

Курение, бруксизм ночное скрежетание зубов является основными факторами риска имплантации в отдаленные сроки. Все меняется в кресле стоматолога. А может быть, пациенты наоборот считают, в стоматологии от врача-волшебника зависит буквально все? Давайте разберемся, что же кроется за подобной рекламой, и что ответят пациенту, если он действительно потребует исполнить гарантийные обязательства.

Начнем с главного вопроса: может ли врач-стоматолог в принципе дать гарантию на результат медицинской услуги? Стоматология — это такое же направление медицины, как кардиология или хирургия. Итак, гарантия на зубные протезы, которую предоставляет медицинский центр, в среднем колеблется от одного до двух лет. Естественно, ряд стоматологических клиник могут начать отказываться от исполнения гарантийных обязательств, но сегодня большинство медицинских центров все же дорожат клиентами и стараются бесплатно ремонтировать изделия при их недостаточно качественном исполнении.

Узнать о предоставляемой гарантии можно у своего лечащего врача. Кроме того, гарантийные обязательства клиники обязательно должны быть прописаны в договоре перед началом лечения: обратите внимание на условия, при которых предоставляются бесплатная корректировка или замена протезов.

Срок службы зубных протезов — это время их эксплуатации. Как правило, срок службы в несколько раз больше официальной гарантии на зубные протезы: например, зубные протезы из металлопластмассовых зубных коронок прослужат от года до трех лет, металлокерамика — лет, обычная керамика — не более 7 лет.

Съемные конструкции бюгельного типа прослужат не менее 8 лет, но при условии регулярной корректировки металлических крючков у лечащего врача. Срок службы съемных мягких нейлоновых протезов — от 10 лет. Самые дорогие диоксид-циркониевые зубные коронки и созданные из них протезы прослужат не менее лет.

Многие клиники привлекают клиентов увеличением срока официальной гарантии. Естественно, главное, чтобы специалисты центра исполнили свои обещания и не пошли на попятную после введения подобных акций. Самому же пациенту стоит очень тщательно следить за состоянием своих искусственных зубов и не забывать строго выполнять все предписания своего лечащего врача — в этом случае удастся сохранить гарантию, а также значительно продлить официальный срок службы протезов.

Чтобы официальный срок службы стал реальным и даже более того, достаточно соблюдать несложные правила ухода за протезами:. На практике доказано а протезирование имеет уже огромную историю! Установка пломбы на зуб или протезирование являются наиболее популярными стоматологическими услугами в России. Перед стоматологическими вмешательствами стоит уточнить, какой гарантийный период распространяется на пломбу или протез. В течение этого срока клиент стоматологической клиники имеет право на безвозмездное устранение дефектов.

Под гарантийным сроком на установку пломбы или зубного протеза понимают период, в течение которого клиника и конкретный стоматолог несут ответственность за качество и последствия оказываемой услуги. Если вы хотите узнать, как в году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:.

В нем указано, что исполнитель определенных работ и услуг должен сам устанавливать на них гарантийный период. При этом в законодательстве содержится условие, что предоставление такой гарантии является обязанностью, а не правом стоматологов. Как минимум на пломбы и протезы должен распространяться гарантийный период. Также пациент имеет право отказаться от услуг данного врача, тогда стоматолог должен по требованию выплатить ему денежную компенсацию.

Гарантия на протезирование зубов

Муж год назад протезировал ротовую полость. Гарантию дали 1 год устно, договора нет. На одной из съемных ортопедических конструкций спустя полгода отломился искусственный зуб так, что там пустое место и очень бросается в глаза, так как это передний зуб.

С начала года мы 6 раз обращались в зубную клинику по этому поводу, и все 6 раз они приклеивали на это место новый зуб, который через дней снова отваливался. Последний раз зуб отвалился в конце марта, как раз все стоматологии закрыли на карантин, а теперь май и гарантийный срок прошел. Что делать, если они дальше откажутся переделывать, ссылаясь на окончание гарантийного срока, есть ли вообще возможность заставить их переделать целиком конструкцию?

Ведь ясно, что она изначально была изготовлена с нарушением технологии. Или опять платить за новую конструкцию? Я и так взяла кредит на 5 лет, оплатили около тыс. Прошу вас разъяснить порядок наших дальнейший действий.

Еще раз повторюсь - договора нет, только чеки товарные и кассовые. У них велась карта, но муж не видел, что они там пишут, говорит ничего не подписывал. Нет, в данном случае неважно какой был гарантийный срок, вам нужно перестать делать в данной клинике зуб снова и снова, вам сейчас нужно написать претензию ссылаясь на ст Закона о защите прав потребителей.

Цитата: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Дальше, по гарантийным срокам так как стоматологии были закрыты то это относится к обстоятельствам непреодолимой силы согласно. Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции COM ID N 1 утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21 апреля г. Цитата: Вместе с тем ВС РФ пояснил, что если обстоятельства, препятствующие своевременному исполнению обязательства, с учетом фактических обстоятельств конкретного дела могут быть квалифицированы в качестве непреодолимой силы, должник не несет ответственности за просрочку исполнения, а кредитор вправе отказаться от договора, утратившего для него интерес в связи с просрочкой.

Если кредитор не отказался от договора, должник после отпадения обстоятельств непреодолимой силы обязан исполнить обязательство в разумный срок. А для начала можно обратиться с претензией письменной, просить восстановить гарантийный срок, так как по независящим от Вас обстоятельствам Вы не могли обратиться во время. И требовать не вклейку, а полную переделку. Полагаю, суд учтёт, что время обращения было упущено по уважительной причине.

Да и стоматологи должны взяться за переделку, будьте настойчивы. В суде можно предоставить фактические доказательства предоставления услуг, в том числе квитанции и чеки, привести свидетелей. По суду могут и экспертизу протезов провести.

Истечения гарантийного срока никакого нет, поскольку он устанавливается на каждый новый "результат работы" после устранения недостатков. Отказывайтесь от услуг и требуйте возврата денежных средств.

После отказа можно их наказать хорошим иском с пенями. Вам необходимо действовать оформляя все свои претензии письменно, потому что разбираться по данному вопросу придётся всё-таки в суде. Согласно абз. В соответствии с п. Далее, поскольку устранение недостатков выполненных работ по протезированию добровольно не удовлетворены, Вы вправе обращаться в суд с иском по ст.

Сразу хочу обратить ваше внимание на то, что гарантийный срок у вас не закончился, так как он устанавливается на каждое новое выполнение работы по гарантии. Таким образом, гарантийный срок продлевается после последнего вашего обращения.

Что касается отсутствия письменного договора, так это не является основанием для отказа вам в выполнении гарантийного ремонта, а также устранении некачественно выполненной работы.

Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная простая или нотариальная форма, может быть совершена устно. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.

Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору. Нет смысла обращаться повторно в данную стоматологическую клинику, так как они не выполняют качественно услуги.

Направить в адрес клиники письменную претензию с требованием вернуть денежные средства, согласно ст. Цитата: Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. На данную претензию они обязаны ответить в течение ти дней, если последует отказ в возврате денежных средств, либо организация проигнорирует вашу претензию, то смело обращайтесь в суд. Необходимо обратиться в суд с исковым заявлением согласно ст. К исковому заявлению необходимо приложить чеки, фото и др. Цитата: 1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. Если вы не можете предоставить какие-либо доказательства суду, например мед. Дело конечно не простое, однако вам необходимо отстаивать свои права, требовать возмещения ущерба, компенсацию морального вреда, а также расходы по экспертизе. Постоянное отваливание зуба является основанием для направления в адрес клиники письменной претензии с требованием вернуть денежные средства, потраченные за услугу по протезированию.

При отказе возвращать деньги придется обращаться в суд с иском о возврате денег, компенсации морального вреда и заявлять экспертизу для установления вины клиники по не качественно оказанной услуги. В пункте 2 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации также определены признаки отнесения недостатков, выявленных в товаре, к существенным. Одним из вариантов "невозможности и недопустимости" является такой недостаток, который делает его использование по назначению опасным для жизни, здоровья или имущества граждан.

Предъявите письменную претензию согласно ст Закона о защите прав потребителей, далее в суд с иском о возмещении убытков ст. При обращении в частную стоматологическую клинику она обязаны до начала лечения оформить договор на оказание услуги, в котором должны быть прописаны гарантийные обязательства. Кроме сроков обязательств по бесплатному обслуживанию, которые берет на себя клиника, здесь также будут прописаны условия, которые вы должны выполнять.

ФАС указал, что законодательством установлено обязательное применение всеми организациями и индивидуальными предпринимателями контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Кассовый чек является документом, подтверждающим факт заключения договора розничной купли-продажи. Обязательность выдачи продавцом одновременно и кассового, и товарного чека законодательством не предусмотрена. Поскольку имеющийся кассовый чек содержит все необходимые реквизиты, в том числе, наименование ответчика, дату и время покупки, стоимость покупки, он правомерно был принят в качестве надлежащего доказательства оплаты товара.

Если вы уверены в своей правоте, а в клинике наотрез отказываются бесплатно починить сломавшийся протез или заменить треснувшую коронку — можно обратиться к Закону РФ от N "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" , которые регламентируют деятельность частных стоматологий на законодательном уровне. Вы можете написать претензию, с требованием возврата денежных средств за некачественно оказанную услугу.

В случае отказа рекомендую обратиться в Росздравнадзор, который осуществляет госконтроль качества и безопасности работы медучреждений на территории РФ через специальные проверки в соответствии с Постановлением Правительства РФ от Обращаться можно в случаях, когда пациента не устраивает результат лечения, в ходе оказания медпомощи нарушены права граждан и др. Вам надо писать претензию. Ссылаться в ней на ст. Чеки - уже доказательство факта оказания услуги.

Согласно пункту 3 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" муж как потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги. Если договора нет, а срок 1 года был озвучен только на словах, то считайте, что в Вашем случае срок 2 года.

Стоит предъявить претензию, так как согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" при обнаружении существенных недостатков Вы вправе потребовать вернуть деньги. Именно это требование необходимо предъявить в претензии, выждать согласно ст. N I "О защите прав потребителей" 10 дней, а затем подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями ГПК РФ.

В данном случае у Вас есть право предъявить клинике претензию об устранении недостатков а лучше о возврате уплаченных денег и возмещении ущерба на основании ст. При отказе обращаться в суд с исковым заявлением. Гарантийный срок устанавливается на каждый новый результат работы после устранения недостатков, поэтому он не пропущен.

Через суд сможете взыскать деньги, компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов. Придется все доказывать, в том числе с помощью судебной экспертизы, ст. Для начала обратитесь в клинику, только после получения отказа на претензию имеете право подать в суд исковое заявление и взыскать причиненный вред вам в установленном порядке. Очень странно, что на столь дорогостоящие работы не составлен договор. Это уже вызывает сомнения в честности работы такой клиники.

По сути Вашего вопроса имеете полное право согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" при обнаружении существенных недостатков потребовать вернуть деньги. Гарантийный срок не прошел, поскольку однозначно усматривается первоначальный брак, при этом неоднократно происходят попытки устранить недостатки. Вам необходимо направить письменную претензию за некачественное обслуживание в соответствии со ст.

Каждое последующее изготовление зубного протеза тоже считается выполненной с гарантией, и только тогда когда зубной протез простоял свой срок по гарантии будет считаться он не подлежащим замене. При отказе Вы можете обратиться в суд, требовать полного возмещения убытков ст. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Законодательство Ответственность Предприниматель Здравоохранение Предприниматели. Консультация по Вашему вопросу.

Срок службы зубных протезов и гарантия, предоставляемая клиникой – это две совершенно разные вещи и при выборе конструкций для замещения зубов следует об этом помнить. К сожалению, точные гарантийные сроки нигде не оговорены. Однако существует ряд документов, которые регламентируют правила оказания медицинских услуг, обязательное предоставление гарантийных обязательств и возврат стоимости или корректировку изделия в случае его повреждения по вине исполнителя.

Гарантия на зубы

Срок службы зубных протезов и гарантия, предоставляемая клиникой — это две совершенно разные вещи и при выборе конструкций для замещения зубов следует об этом помнить. К сожалению, точные гарантийные сроки нигде не оговорены. Однако существует ряд документов, которые регламентируют правила оказания медицинских услуг, обязательное предоставление гарантийных обязательств и возврат стоимости или корректировку изделия в случае его повреждения по вине исполнителя.

Стоит помнить, что в каждой клинике существуют свои собственные гарантии на зубные протезы, но вот реальный срок службы большинство стоматологов оглашают в примерно одинаковых границах. При этом существует оговорка: во всех медицинских центрах вам смогут заменить или бесплатно подкорректировать протез только в случае соблюдения пациентом всех предписаний, выданных лечащим врачом.

Не знаете какой вид протезирования выбрать? Мы поможем в подборе, посоветуем где почитать больше информации и сравнить виды протезирования. Консультация у врача-ортопеда в клиниках Москвы бесплатно! Итак, гарантия на зубные протезы, которую предоставляет медицинский центр, в среднем колеблется от одного до двух лет.

В крайне редких случаях гарантия на зубной протез может быть три или пять лет. Если пациент в течение этого времени регулярно посещает своего лечащего врача, ежедневно и не по одному разу проводит гигиенические процедуры, гарантия будет действовать и в случае повреждения протеза можно рассчитывать на его замену или ремонт.

По самому протезу будет видно — самостоятельно он сломался или были приложены сторонние усилия, проводился ли уход. Естественно, ряд стоматологических клиник могут начать отказываться от исполнения гарантийных обязательств, но сегодня большинство медицинских центров все же дорожат клиентами и стараются бесплатно ремонтировать изделия при их недостаточно качественном исполнении. Узнать о предоставляемой гарантии можно у своего лечащего врача. Кроме того, гарантийные обязательства клиники обязательно должны быть прописаны в договоре перед началом лечения: обратите внимание на условия, при которых предоставляются бесплатная корректировка или замена протезов.

Срок службы зубных протезов — это время их эксплуатации. Как правило, срок службы в несколько раз больше официальной гарантии на зубные протезы: например, зубные протезы из металлопластмассовых зубных коронок прослужат от года до трех лет, металлокерамика — лет, обычная керамика — не более 7 лет. Съемные конструкции бюгельного типа прослужат не менее 8 лет, но при условии регулярной корректировки металлических крючков у лечащего врача.

Срок службы съемных мягких нейлоновых протезов — от 10 лет. Самые дорогие диоксид-циркониевые зубные коронки и созданные из них протезы прослужат не менее лет.

Многие клиники привлекают клиентов увеличением срока официальной гарантии. Естественно, главное, чтобы специалисты центра исполнили свои обещания и не пошли на попятную после введения подобных акций. Самому же пациенту стоит очень тщательно следить за состоянием своих искусственных зубов и не забывать строго выполнять все предписания своего лечащего врача — в этом случае удастся сохранить гарантию, а также значительно продлить официальный срок службы протезов.

Чтобы официальный срок службы стал реальным и даже более того, достаточно соблюдать несложные правила ухода за протезами:. На практике доказано а протезирование имеет уже огромную историю! Все врачи, входящие в состав ассоциации - сертифицированые специалисты с многолетним опытом работу. Данный сайт носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 2 ГК РФ. Новые технологии в протезировании зубов. Ремонт зубных коронок. Имплантация зубов или протезирование зубов?

Задать вопрос. Поставьте оценку статье: 5 4 3 2 1 Поставить. Дата публикации: Врачи и клиники аcсоциации Опытные стоматологи Все врачи, входящие в состав ассоциации - сертифицированые специалисты с многолетним опытом работу список врачей. Ведущие клиники Москвы Для просмотра полного списка клиник, с которыми мы работаем, перейдите по ссылке: список клиник.

Гарантия на зубные протезы.

Гарантийный срок при установке протезов — это установленный временной отрезок, в период которого протез вышел из строя. При этом ремонтные и восстановительные работы протеза проводятся клиникой безвозмездно. Но не всякая неисправность подходит под условия гарантии.

Не соблюдение элементарных условий в течение носки протеза, может привести к неисправностям, которые оплачиваться не будут. В этом случае клиника не будет выполнять обязательства, взятые за качество изготовленной конструкции.

Все обязательства за повреждения перекладываются на хозяина протеза. Согласно российскому законодательству, медицинское учреждение, занимающиеся протезированием, гарантирует, что их продукция прослужит в среднем два года. В особых случаях это время продлевается до пяти лет. Если в этот период хозяин протеза систематически посещал врача, а также ежедневно, а то и чаще применял специальные процедуры по уходу за протезом, то при выходе из строя протеза, можно будет рассчитывать на гарантийный ремонт.

Врач по виду протеза сразу сможет определить, действительно ли изделие было не качественное или были применены посторонние воздействия на протез. Качественно ли проходило обслуживание изделия. Положение разработано для урегулирования возникающих спорных ситуаций между поликлиникой и клиентом. Услуги, оказываемые в стоматологии, обладают специфическими моментами, особенно когда результат выражается в деньгах.

В основном это касается установки протезов. В итоге услуги в стоматологии сочетают в себе разносторонние моменты, которые регулируются в правовом поле.

Они базируются на двух видах договоров: гражданско — правовом и договоре — подряде. Каждая стоматологическое учреждение разрабатывает свое положение о гарантийных услугах. Положение разрабатывается на основе основных законодательных актов, действующих на территории России. Сегодня насчитывается множество зубных изделий, начиная от коронок и заканчивая съемными или не съемными протезами. На каждый из видов изделия существуют свои гарантийные сроки.

Они установлены законом, но могут корректироваться лечащим врачом в частном порядке. На гарантийные сроки влияет индивидуальная особенность клиента. Не последнюю роль играют различные заболевания, которы е приводят к различным отрицательным ситуациям в слизистых тканях рта или в самих зубах. Лечащий стоматолог в специальной карточке прописывает время, в течение которого действует гарантия и, если она не предоставляется, делается отметка.

При предварительных лечениях зуба, таких как кариес, пульпит, передонтит, а также при создании зубу нового вида по форме или цвету без применения методов протезирования, при проведении коррекции пломбы или ее полной замене, гарантия на полеченное лечение применяется. По съемным протезам бюгельного типа определен гарантийный срок службы 8 лет. В течение восьмилетнего периода необходимо проводить коррекцию металлических крючков в своей поликлинике.

Протезы из нейлона служат 10 лет и более. Самая большая гарантия у диоксид-циркониевых конструкций — 15 лет. Выбирая клинику с увеличенным сроком гарантии, пациент должен быть уверен в выдерживании этих сроков. Многие поликлиники, заманив к себе пациентов, не выдерживают установленные сроки. Помимо этого, каждый клиент должен соблюдать гигиенические правила по содержанию своих новых зубов. Иначе можно потерять гарантию и существенно сократить время пользования протезом.

Потратив большую сумму на восстановление зубного ряда, каждому хочется, как можно дольше пользоваться результатом. Для этого нужно соблюдать ряд несложных правил:. Не нужно путать период службы зубных конструкций и гарантии, которая дается медицинским учреждением. Это абсолютно противоположные понятия.

Поэтому определяясь с выбором конструкции, нужно помнить об этом. Законом закреплен ряд услуг, которые являются обязательными при предоставлении гарантии, а также возвращение денежных средств или проведение безвозмездного исправления протеза, если в неисправности виновата само медицинское заведение. Не стоит сбрасывать со счетов такую особенность. Каждое медицинское учреждение диктует свои сроки по гарантии.

Но они должны быть не меньше чем основной срок эксплуатации. При образовании в протезе трещины, а гарантия еще не истекла, можно требовать безвозмездной замены протеза.

Но прежде чем предъявлять требования нужно установить причину, почему это произошло. В основном это может произойти от плохого качества используемого материала, либо качество изготовления на низком уровне. Установка конструкции без соблюдения элементарных правил или недостаточный уход, так же могут причиной появления трещин. Если подобные случаи в выбранной клинике не однократны, то лучше возвратить деньги и обратиться в другое медицинское учреждение.

При договорных отношениях с клиникой на лечение, клиенту представляется документ, в котором прописываются все гарантийные случаи. Сюда могут входить различные нарушения в пломбах, что может служить прямому назначению зубов. Основным условием по выполнению проведения бесплатного ремонта, является постоянные посещения стоматолога и соблюдения всех норм гигиены.

Таким образом, при отсутствии пациента на назначенном врачом осмотре, при отказе от предлагаемого лечения, при обращении к посторонним врачам, гарантия предоставляться не будет. Если клиент не согласен с решением клиники, то он имеет право обраться с жалобой в судебные органы. В итоге, при стоматологическом лечении в обязательном порядке присутствует гарантия.

Она может длиться до 2 лет. Началом является момент завершения процесса лечения. Врач в этот период безвозмездно повторно проводит курс лечения. Повторно курс лечения назначается в том случае, когда первичный результат не удовлетворяет те требования, которые прописаны в договоре. В результате чего использовать зубы по их прямому назначению становиться невозможно. С этим так же читают:. Установка коронок на зубы - показания, подготовка, нюансы.

Отбеливание зубов кокосовым маслом - масляная терапия зубов. Квадротти - зубные протезы нового поколения: показания к установке, цены и фото конструкции. Ремонт зубных протезов в домашних условиях: чем починить, как приклеить, как подогнуть.

Современные съёмные зубные протезы - новинки в протезировании и стоматологии. Зубные протезы своими руками в домашних условиях - как сделать, все этапы работ по отливке конструкц Аппарат Персина: знакомство с устройством и его особенностями. Поделиться с друзьями:.

Установка пломбы на зуб или протезирование являются наиболее популярными стоматологическими услугами в России. Перед стоматологическими вмешательствами стоит уточнить, какой гарантийный период распространяется на пломбу или протез.

Каков гарантийный срок на стоматологические услуги по российскому законодательству?

Установка пломбы на зуб или протезирование являются наиболее популярными стоматологическими услугами в России. Перед стоматологическими вмешательствами стоит уточнить, какой гарантийный период распространяется на пломбу или протез.

В течение этого срока клиент стоматологической клиники имеет право на безвозмездное устранение дефектов. Под гарантийным сроком на установку пломбы или зубного протеза понимают период, в течение которого клиника и конкретный стоматолог несут ответственность за качество и последствия оказываемой услуги.

При этом в законодательстве содержится условие, что предоставление такой гарантии является обязанностью, а не правом стоматологов. Как минимум на пломбы и протезы должен распространяться гарантийный период. Срок гарантии на стоматологические услуги устанавливается на усмотрение врача. В том, что каждая клиника устанавливает свои временные рамки, на которые распространяется гарантийный период, нет никакого нарушения права потребителей.

В отношении установленной пломбы стоит различать такие понятия, как срок гарантии и срок эксплуатации. Последний, как правило, на порядок дольше. Например, эксплуатационный период коронки составляет 15 лет, но это не значит, что гарантия будет длиться все это время. На длительность гарантийного срока оказывает влияние клиническая картина полости рта пациента.

Так, при повышенной стираемости зубов, наличии заболеваний полости рта в частности, таких, как пародонтит, стоматит, пародонтоз , особенностях прикуса гарантия может иметь более сжатые временные рамки. На сроки могут оказывать влияние соблюдение пациентом гигиены полости рта, посещение им бесплатных регулярных осмотров. Во многом срок гарантии зависит от материалов, которые применялись стоматологом при изготовлении пломбы.

Обычно на более дорогие и более качественные материалы стоматологи устанавливают более длительную гарантию. Например, на дешевые цементы гарантийный срок устанавливается продолжительностью 3 мес. В большинстве клиник гарантия на пломбы устанавливается продолжительностью в 1 год. Стоит отметить, что очень длительная гарантия более 10 лет должна насторожить пациента.

Скорее всего, нерадивый стоматолог и не думает исполнять такие гарантийные обязательства. Об уменьшении срока и причинах для этого нужно оповестить пациента и прописать данный факт в медкарте. Гарантий на установку пломбы складывается из гарантии качества оказываемых услуг и гарантии, которая распространяется на используемые материалы. Из-за того, что материал оказался бракованным , врач не снимает с себя ответственности за выполненные им работы.

Гарантия распространяется только на те случаи, когда дефект пломбы возник не по вине самого пациента. Например, если пациент будет открывать зубами пивные бутылки, то гарантия на случаи повреждения пломбы действовать не будет. Так, стоматолог обязан предварительно обработать инструменты антисептиками, он должен соблюдать правила техники безопасности, четко следить за дозировкой препаратов, иметь медицинское образование, придерживаться рекомендованного графика работы.

Предварительно врач должен удостовериться, что у пациента отсутствуют сопутствующие заболевания, которые могут препятствовать производству определенных манипуляций например, пациент может иметь аллергию к определенным анестетикам и может потребоваться платное обезболивание.

При выполнении работ должно учитываться правило разумного риска. В отношении гарантии на материалы имеется в виду, что материал останется безопасным на протяжении всего эксплуатационного периода, пациенту гарантируется сохранение механических функций пломбы и зуба, эстетичный внешний вид.

Перечень гарантийных случаев, при которых предоставляется гарантия на пломбы, обычно прописан в договоре об оказании услуг. В частности, перечень недочетов пломбы, которые подлежат безвозмездному устранению в течение всего гарантийного срока, обычно включает:. В случае отказа от оказания услуг по гарантии пациент может обжаловать действия клиники в Роспотребнадзоре или в суде.

Для повторного пломбирования зуба или устранения дефекта пломбы по гарантии требуется выполнить такие действия:. Таким образом, на стоматологические услуги должна распространяться гарантия. Обычно она составляет года с момента установки пломбы или зубного протеза. В течение гарантийного периода врач обязан устранить все недостатки безвозмездно. Под недостатком услуги, оказываемой стоматологом, понимается несоответствие работ и услуг обязательным требованиям или условиям договора, которые делают невозможным нормальную эксплуатацию зубов и их целевое использование.

Гарантийные сроки начинают действовать с момента оказания услуги со дня принятия работы пациента. Ольга Субботина ZakonGuru. Если гарантия еще не истекла и проблемы с штифтами и коронками возникли не по вашей вине, то вам должны должны устранить все проблемы по гарантии. Я бы вам посоветовала сначала обратиться к главврачу клиники лучше в письменной форме, чтобы у вас на руках были доказательства обращения.

Если же главврач не поможет, то обращайтесь в Роспотребнадзор. Специально ехать для этого никуда не надо, жалобу можно подать онлайн, на их сайте. К жалобе нужно будет приложить все имеющиеся у вас документы. Я лечил зубы. Прошло семь месяцев и сломался штифт на переднем зубе, стали болтаться две коронки и сильно вонять, два три раза чистка зубов в день мало помогает.

Гарантию дали один год. Стоматолог предложил дорогой способ выхода из данной ситуации. Как мне поступить. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. В нем указано, что исполнитель определенных работ и услуг должен сам устанавливать на них гарантийный период. Также пациент имеет право отказаться от услуг данного врача, тогда стоматолог должен по требованию выплатить ему денежную компенсацию. Датой начала гарантийного срока является дата оказания медицинской услуги , окончания — следующий день после истечения гарантийных обязательств.

Что касается установленных протезов, то для них действуют расширенные гарантийные сроки. При протезировании одиночными коронками они составляют в среднем лет, коронками на имплантатах — лет, мостовыми протезами — лет. Врач должен предоставить пациенту весь спектр информации о том, что он предполагает сделать, каким образом и какие ощущения возникнут у пациентов, предложить ему несколько вариантов лечения, обозначить стоимость предстоящей пломбы; получить от пациента информированное согласие, а затем выполнять свою работу.

Стоит отметить, что клиника имеет право отказать в выполнении гарантийных обязательств. Так, ключевым условием, которое позволяет пациенту рассчитывать на безвозмездное устранение недостатков, является добросовестное соблюдение гигиенических правил и регулярные визиты к стоматологам на осмотр. Применительно к ортопедической стоматологии пациенту могут отказать в предоставлении гарантии, когда имело место вмешательство со стороны другого ортопеда-стоматолога.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Плохое качество сотовой связи. Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета.

Ресторан включил чаевые в счет. Насколько это законно и нужно ли их оплачивать. Что делать, если опоздал на самолет. Мобильные подписки. Как бороться с навязыванием платных услуг. Как отправить животное в самолете без хозяина так, чтобы оно не пострадало.

Поможет ли страхование животных сэкономить на услугах ветврачей. Для получения индивидуальной консультации задайте вопрос юристу через форму обратной связи. Я лечил зуб он всеравно болит, стоматолог дала договор на оказание платных услуг с гарантией на 1 год, могу ли я расчитывать на повторное бесплатное лечение у этого стоматолога так как моя проблема не решилась.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Закон прав потребителей в стоматологии гарантии

Муж год назад протезировал ротовую полость. Гарантию дали 1 год устно, договора нет. На одной из съемных ортопедических конструкций спустя полгода отломился искусственный зуб так, что там пустое место и очень бросается в глаза, так как это передний зуб. С начала года мы 6 раз обращались в зубную клинику по этому поводу, и все 6 раз они приклеивали на это место новый зуб, который через дней снова отваливался. Последний раз зуб отвалился в конце марта, как раз все стоматологии закрыли на карантин, а теперь май и гарантийный срок прошел. Что делать, если они дальше откажутся переделывать, ссылаясь на окончание гарантийного срока, есть ли вообще возможность заставить их переделать целиком конструкцию?

Срок гарантии определяется исполнителем самостоятельно, кроме случаев, когда на изделие или материал гарантийные сроки установлены изготовителем. Если же гарантийный срок не установлен, то согласно п. 1 ст. 19 и п. 3 ст. 29 Закона потребитель вправе предъявить установленные законодательством требования, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи потребителю товара или принятия выполненной работы (оказанной услуги).

Каждый пациент, который носит ортодонтическое изделие, хочет быть уверен в его качестве и долгом сроке службы. Юридически гарантийные обязательства клиник в большинстве случаев длятся от 1 до 2 лет. Если врач при протезировании допустил нарушения, то в скором времени они проявятся. Проблемы могут возникать и по вине пациента, когда он не выполняет рекомендации дантиста.

Кроме того, в соответствии с п. Это касается случаев, когда в процессе оказания стоматологической услуги используется готовое изделие. Из этого следует, что установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя исполнителя. Это относится к организациям любой формы собственности, выполняющим работы или оказывающим гражданам услуги по возмездному договору, то есть за плату. Таким образом, лечебные организации учреждения могут устанавливать свой гарантийный срок на произведенную ими работу или изготовленное изделие.

Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе.

Срок службы зубных протезов и гарантия, предоставляемая клиникой — это две совершенно разные вещи и при выборе конструкций для замещения зубов следует об этом помнить. К сожалению, точные гарантийные сроки нигде не оговорены. Однако существует ряд документов, которые регламентируют правила оказания медицинских услуг, обязательное предоставление гарантийных обязательств и возврат стоимости или корректировку изделия в случае его повреждения по вине исполнителя. Стоит помнить, что в каждой клинике существуют свои собственные гарантии на зубные протезы, но вот реальный срок службы большинство стоматологов оглашают в примерно одинаковых границах. При этом существует оговорка: во всех медицинских центрах вам смогут заменить или бесплатно подкорректировать протез только в случае соблюдения пациентом всех предписаний, выданных лечащим врачом. Не знаете какой вид протезирования выбрать? Мы поможем в подборе, посоветуем где почитать больше информации и сравнить виды протезирования.

Ответ: Согласно п. Кроме того, в соответствии с п. Это касается случаев, когда в процессе оказания стоматологической услуги используется готовое изделие. Из этого следует, что установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя исполнителя.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Роман

    Странненько.про мужчин и женщин

  2. Валерьян

    Мне известно, что Вашей организацией возможность удовлетворения заявленного требования поставлена в зависимость от результатов проверки качества товара. В соответствии с положениями п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей заявляю о желании участвовать в проверке качества и прошу уведомить меня о времени и месте исследования товара. Товар обязуюсь представить специалисту, осуществляющему проверку качества.