+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Крупная бытовая техника гарантия

Извините за беспокойство.. У нас такая проблема : мы приобрели холодильник DEXP На данный момент у нас стала не плотно прилегать резинка. Мы обратились в сам магазин ,где нам порекомендовали обратится в гарантийный центр и ,который находится в также в г. Волжском,так как гарантия 3 года на данный холодильник. Продавец сказал ,что скорее всего приедет мастер с сервисного центра и решит данную незначительную проблему на месте.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Дополнительная гарантия на технику. Зачем нужна и есть ли смысл покупать?

Извините за беспокойство.. У нас такая проблема : мы приобрели холодильник DEXP На данный момент у нас стала не плотно прилегать резинка. Мы обратились в сам магазин ,где нам порекомендовали обратится в гарантийный центр и ,который находится в также в г. Волжском,так как гарантия 3 года на данный холодильник. Продавец сказал ,что скорее всего приедет мастер с сервисного центра и решит данную незначительную проблему на месте.

Сегодня позвонили в гарантийный центр и нам там ответили,что необходимо самостоятельно нам везти холодильник к ним и проверка займет 20 дней.. Подскажите пожалуйста должны ли мы своими силами и за свои финансы везти холодильник в сервисный центр? Вы можете написать претензию в адрес магазина. В претензии напишите свои требования. В претензии укажите на выявленные недостатки. Претензию нужно составить в 2 двух экземплярах.

Претензию можете вручить под роспись, поставить штамп о принятии если есть возможность. Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров Закон РФ от Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Условия ремонта или возврата крупной бытовой техники по гарантии Здравствуйте.

Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Матросова Татьяна. Здравствуйте, уважаемая Евгения! В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право обратиться в суд. Все услуги юристов в Москве. Возврат товара надлежащего качества.

Расторжение кредитного договора. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Могу ли я потребовать бесплатный ремонт или возврат денег? С какого момента начинает действовать гарантийный срок на крупную бытовую технику для кухни?

Можно ли требовать гарантийного ремонта или возврата товара, если при первом ремонте вставили брак? Оплата повторного вызова мастера по ремонту крупной бытовой техники.

Возврат неисправной бытовой техники. Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

Действует ли гарантия при обнаружении недостатков в бытовой технике: важные нюансы

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:. Согласно статье Помните, что продавец имеет право провести экспертизу, чтобы определить характер недостатков товара. Вот яркий пример того, как действует гарантийное обслуживание даже после истечения гарантийного срока. Хотите разбираться в других важных вопросах?

Игровые приставки. Компьютерная техника. Бытовая техника. Дом и дача. Красота и здоровье. Спорт и туризм. Досуг и подарки. Телефоны и аксессуары. Аксессуары Портативные рации Проводные телефоны Радиотелефоны Смартфоны. Аудио- и видеотехника. Фото- и видеокамеры. Аксессуары для фото- и видеокамер Видеокамеры Объективы Фотоаппараты Фотовспышки Цифровые фоторамки Штативы и моноподы.

Портативная техника. Оптические приборы. Бинокли и зрительные трубы Телескопы. Ноутбуки Планшеты. Блоки питания Видеокарты Жесткие диски и накопители Звуковые карты Компьютерные корпуса Кулеры и системы охлаждения Материнские платы Модули памяти Оптические приводы Процессоры. Периферийные устройства. Веб-камеры Клавиатуры и мыши Компьютерная акустика Компьютерные гарнитуры Мониторы Рули, джойстики, геймпады. Сетевое оборудование.

USB Flash drive Карты памяти. Аксессуары для компьютеров. Аксессуары и запчасти для ноутбуков. World of Tanks. Крупная техника для кухни. Мелкая техника для кухни. Измельчение и смешивание Кухонные весы Микроволновые печи Мясорубки Печи и тостеры Приготовление блюд Приготовление напитков Сушилки для овощей, фруктов. Техника для дома. Пароочистители и отпариватели Пылесосы Стиральные машины Сушильные машины Утюги Фильтры для воды Швейное оборудование. Климатическая техника. Вентиляторы бытовые Водонагреватели Кондиционеры Обогреватели и завесы Очистители и увлажнители воздуха Цифровые метеостанции.

Техника для красоты. Машинки для стрижки волос Напольные весы Уход за полостью рта Фены, приборы для укладки Электробритвы мужские Эпиляторы и женские электробритвы.

Дача, сад и огород. Бассейны и аксессуары Биотуалеты и аксессуары Отдых и пикник Садовая техника. Строительство и ремонт. Отопление и вентиляция Сантехника и водоснабжение Электрика.

Ручной инструмент Электро- и бензопилы Электроинструменты. Детская мебель Мебель для спальни Столы и стулья. Бытовая химия. Жироудалители Средства для мытья посуды Средства для туалетов Стиральные порошки Универсальные средства. Для мам и малышей. Детская комната Детское питание Защита и безопасность Здоровье и уход Кормление Подгузники и аксессуары Товары для мам. Прогулки и путешествия. Автокресла Велокресла Коляски для новорожденных Прогулочные коляски. Детский спорт. Активный отдых Детский транспорт.

Игрушки и игры. Для мальчиков Конструкторы. Уход за телом. Гели для душа Дезодоранты Кремы для рук Мужские гели для душа Средства для тела. Уход за лицом. Скрабы для лица Средства для снятия макияжа Средства для умывания Увлажняющие кремы для лица. Уход за волосами. Краски для волос Лаки для волос Шампуни для волос.

Косметика, парфюмерия. Бальзамы для губ Карандаши для глаз Парфюмерия Тушь для ресниц. Средства гигиены. Гигиенические прокладки Жидкое мыло Твердое мыло Туалетная бумага. Медицинские товары. Медицинские приборы. Контактные линзы. Женская одежда. Колготки Теплые колготки. Аудио- и видеотехника для авто. Автоакустика Автомагнитолы Автомобильные телевизоры. Видеорегистраторы Радар-детекторы Устройства громкой связи. Шины и диски. Диски Шины. Антифризы Моторные масла.

Палатки Рюкзаки Спальные мешки. Тренажеры и фитнес. Каркасные батуты Тренажеры. Зимние виды спорта. Горные лыжи и аксессуары Коньки Сноубординг. Водный спорт. Лодки и катамараны. Самокаты и аксессуары. Моноколеса и гироскутеры Самокаты. Скейтборды и лонгборды. Роликовые коньки и аксессуары. Роликовые коньки. Охота и рыбалка. Удилища Эхолоты. Музыкальные инструменты.

Синтезаторы и пианино Электрогитары и бас-гитары. Украшения и аксессуары. Наручные часы. Новогодние товары. Елки искусственные. Товары для животных. Витамины и добавки для кошек и собак Корма для кошек и собак Наполнители для кошачьих туалетов Средства от блох и клещей Средства от глистов.

Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей. Максимальный срок ремонта по гарантии. Нарушение срока гарантийного ремонта. Как правильно считать срок гарантийного ремонта.  Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей. Максимальный срок ремонта по гарантии. Нарушение срока гарантийного ремонта. Как правильно считать срок гарантийного ремонта. Обязан ли магазин предоставить замену на время гарантийного ремонта. Продление гарантийного срока после ремонта. Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию.

Срок гарантийного ремонта 2020

Бытовая техника вошла практически в каждый дом российских граждан. Иногда возникают случаи, когда у товара появляются дефекты, поэтому его необходимо поменять или отремонтировать. Гарантия — это промежуток времени, предоставляемый покупателю продавцом или изготовителем, в течение которого он может обратиться по вопросам качества изделия. Вся бытовая техника, будь то телевизор, холодильник, стиральная машина или другое устройство, имеет гарантию.

При истечении указанного периода требование о возврате товара осуществляется, когда товар имеет существенный недостаток. Если гарантийный срок не истек, то технику ремонтируют за счет производителя или возвращают средства. Период, в течение которого потребитель может сдать товар, устанавливается как производителем, так и продавцом магазина. В этом случае происходит путаница, потому что у товара два срока гарантии. Например, при покупке техники продавец оповещает посетителя о гарантийном периоде в 1 год, когда как в инструкции по эксплуатации товара зафиксирована другая информация — 2 года.

Продолжительность гарантии — это изменчивая величина, срок может варьироваться в зависимости от вида техники. Как продавец, так и производитель имеет право самостоятельно определять срок гарантии на любое изделие. Срок и условия выполнения требований покупателя указываются в гарантийном талоне или обязательстве , техническом документе или в инструкции по эксплуатации.

Согласно законодательству, гарантия исчисляется с момента покупки. Если точную дату передачи определить невозможно, то эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Данный факт закреплен п. Возврат технически сложных товаров, а к ним относится вся бытовая техника, кроме пылесосов, регулируется статьей 18 ЗоЗПП.

Согласно нормативному акту, при выявлении недостатков потребитель имеет право на :. Устранить неисправность по гарантии можно в том случае, если она не была прописана в договоре или не оговорена между покупателем и продавцом при продаже. Также гарантийному ремонту не подлежат поломки, если они возникли по конкретным причинам :.

Рассмотрим алгоритм действий покупателя при обнаружении существенных недостатков и выдвижении требований о гарантийном ремонте. Согласно п. Чтобы упростить процесс возврата товара по гарантии, нужно на руках иметь доказательства даты и место торговой точки покупки.

Поэтому перед визитом к продавцу изготовителю, импортеру соберите следующие документы :. Согласно пункту 5 статьи 18 ЗоЗПП, отсутствие какого-либо документа — это не основание для отказа покупателю в гарантийном ремонте. При сдаче товара на ремонт по гарантии для устранения недостатков нужно составить заявление, в котором указывается:. Таким образом, товар не соответствует договору или образцу, целям и тому подобное. Иногда покупателю могут отказать в возврате техники, якобы дефект появился не по вине производителя.

Однако устные догадки — это незаконные основания для отказа. Все предположения должны документально доказаны, поэтому для определения причины появления дефекта продавец назначает экспертизу. Если проверка не устроит потребителя, то можно провести повторную процедуру у независимых экспертов. Поэтому после получения первого заключения, результаты которой не устроили покупателя, он вправе предоставить продавцу отчет о повторной экспертизы, проведенной за собственный счет.

Делать это не обязательно, однако такая манипуляция убеждает продавца не доводить дело до суда. После составления заявления потребителем продавец, изготовитель или иное уполномоченное лицо обязаны устранить недостатки товара в течение 45 дней.

Однако, если выполнить ремонт в этот период невозможно, то обе стороны заключают письменное соглашение о предоставлении нового срока. Помимо этого, во время гарантийного ремонта по требованию покупателя продавец должен предоставить в течение трех дней аналогичный исправный товар , обладающий одинаковыми потребительскими свойствами, организовав доставку за свой счет. После проверки качества продукта продавец или иное лицо может отказать в ремонте или возврате средств при негарантийном случае.

Тогда предусматривается два исхода событий:. В первой ситуации перед отправкой на экспертизу бытовое устройство упаковывают, опечатываю и скрепляют подписями обеих сторон.

Таким образом, законодательство Российской Федерации защищает потребителя от недобросовестных производителей, которые выдвигают на рынок неисправную или некачественную бытовую технику. Перед покупкой обязательно читайте документы на продукт, так как указанный в них дефект не подлежит безвозмездному ремонту.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни. Стандарт Ваш персональный юрист.

Торговля и товары Возврат и обмен товара Возврат денег за возвращенный товар Возврат и обмен автомобиля Возврат и обмен непродовольственных товаров Возврат и обмен технически сложного товара Возврат товара поставщику Документы для возврата или обмена товара Гарантия на товар Накладная Виды накладных Товарная накладная Товарно-транспортная накладная Требование-накладная Обман в магазине Повреждение товара Правила продажи товаров Информация для покупателя Уголок потребителя Книга отзывов и предложений Сертификация товара Документы, подтверждающие качество товара Сертификат происхождения товара Сроки годности и хранения Просроченные товары Сроки годности и хранения лекарственных препаратов Сроки годности и хранения продовольственных товаров Срок годности и хранения алкоголя Сроки годности и хранения кондитерских изделий Сроки годности молочной и кисломолочной продукции Товары ненадлежащего качества Уценка товара.

Главная Защита прав потребителей Торговля и товары Гарантия на товар. Действует ли гарантия при обнаружении недостатков в бытовой технике: важные нюансы. Время на чтение: 5 минут Добавить в закладки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Это быстро и бесплатно! Куда обратиться? Что подготовить?

Если срок нигде не указан, но был озвучен в устной форме продавцом, то данная информация недействительна. Поэтому перед покупкой внимательно прочитайте документы на бытовую технику. Если в них зафиксирован факт дефекта например, на электрическом чайнике не горит лампочка , то изъян за счет производителя ремонтироваться не будет.

По закону как покупатель, так и продавец производитель, импортер имеют право присутствовать при проведении экспертизы для исключения возможности искажения её результатов. Вскрытие упаковки происходит специалистом при проведении проверки с участием потребителя. Если продавец отказывает в возврате денег без обоснованных причин, то покупатель должен обратиться с претензией в Роспотребнадзор или иском в судебную инстанцию. Не нашли ответа на свой вопрос? Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Торговля и товары. Новое в разделе. Основания и порядок обращения за гарантийным ремонтом автомобиля. Всё о гарантийном талоне: что это такое, для чего нужен, как оформляется и другие нюансы. Что делать при отказе в гарантийном ремонте, как правильно оформить претензию?

Правила предоставления товара из подменного фонда. Екатерина Как выселить человека из квартиры, если он в ней прописан, но собственником не является?

Артём Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае? Валентина Как и за что можно выселить из квартиры самого собственника: основания для принудительных действий Стася Виды реорганизации товарищества собственников жилья: объединение, выделение и другие формы Алла Как разменять квартиру через суд?

Образец иска о принудительном обмене жилого помещения Получите консультацию прямо сейчас:. Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Задать вопрос эксперту Политика обработки персональных данных О нас.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :.

Отправить Отмена.

Гарантия на бытовую технику

Потребитель рассчитывает на покупку качественного товара. В статьях — Гражданского кодекса закреплены общие положения купли-продажи, в том числе правила о гарантии. С пб 8 Фед 8 ВАЖНО: почти вся техника — это технически сложный товар, к которому применяют особые требования. По общему правилу, для такой техники невозможно заявление требований по прошествии 15 дней с даты покупки. Для техники характерно, что гарантия устанавливается как на основной товар, так и его комплектующие, составные части.

Хотя порядок исчисления одинаковый, ее продолжительность может отличаться:. ВАЖНО: изготовитель, продавец могут установить дополнительное обязательство, при котором выполняет требования также после истечения гарантии.

Она всегда исчисляется в днях, месяцах, годах. Единых правил в нормативном акте нет. Временной интервал обращения с претензией составляет разумный срок не более 2 лет с момента получения продукции покупателем.

Договором между потребителем и продавцом может быть установлена иная продолжительность, но не менее 2 лет. Следует помнить, что гарантийный период продлевается при сдаче техники в ремонт на количество дней, в которые товар не использовался. При ремонте комплектующих, составных частей гарантия обновляется, начинаясь с начала. Чтобы реализовать это право, потребителю нужно связаться с продавцом.

Обычно сначала обращаются устно, а при отсутствии ответа — с помощью претензии. Она подается в письменной форме продавцу. Можно выслать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или доставить лично.

При заявлении требований в магазине продавец осматривает товар на наличие дефекта, процедуру можно назвать проверкой качества. Если сломанное устройство заменено другим изделием, то гарантийный период начинает течение заново.

При сдаче технических устройств на ремонт нужно заполнить специальный бланк, выдаваемый магазином или сервисным центром. В нем указываются:. Если гарантийный срок не закончился, то он обязан найти и устранить дефект.

Оно оформляется так же, как и претензия. Он направит по адресу покупателя мастера: специалист обследует технику и выяснит характер и масштаб повреждения. Но когда требуется доставка в сервисный центр, то перевозка осуществляется за счет продавца. Потребитель приобрел холодильник, обратился в суд, настаивая на его замене, так как посчитал, что он контрафактный. Из-за допущенных ошибок суд отказал в удовлетворении исковых требований:. По закону одно, а в жизни — другое.

Приходишь с поломкой, продавец как воды в рот набрал, заведующий на больничном, директор в отпуске. Никто не отказывает, но и решать не с кем. Приходится письменно, а это — время. Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting.

Содержание Законодательство На что дается Какой срок гарантии на бытовую технику по закону Как воспользоваться гарантией Что делать, если сломалась стиральная машина При самостоятельном подключении Сломался холодильник на гарантии Судебная практика.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Гарантия 0. На сегодняшний день огромное количество различной обуви нам предлагают магазины и торговые павильоны. Если в период гарантии обнаружены недостатки, продавец изготовитель , по требованию покупателя обязан: либо заменить.

Государство регулирует продажу мебели на законодательном уровне. У изготовителей и продавцов есть четкие обязанности. Смартфоны стали необходимым аксессуаром в современной жизни.

Их стоимость немаленькая, поэтому при покупке нужно. Обращения 1. В большинстве случаев. Банки 0. А банки манипулируют своим одобрением, вынуждая. Неустойка 0. Заключенный договор не лишает заказчика права отказаться от сделки. Лицо может не только заявить. Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Какой минимальный срок гарантии после ремонта бытовой техники по закону, если была замена детали техники и если не было замены ни каких деталей техники? Гарантия была 3 месяца по чеку.

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Хорошего дня, друзья! Сегодня вскроется правда о дополнительной гарантии на технику. Практически во всех магазинах приобретая любую бытовую технику, будь то телевизор, холодильник или ноутбук , вам предложат приобрести так называемую программу сервисного обслуживания ПСО , программу дополнительного сервиса ПДС или в простонародье, дополнительную гарантию.

Не секрет, что продавец в случае продажи этой гарантии, получает премию. Скажу больше, зарплата продавца напрямую зависит от проданных гарантий, а не от продаж основного товара. Поэтому многие продавцы так рьяно начинают их предлагать, что у некоторых покупателей складывается впечатление, что их пытаются обмануть и навязать ненужную услугу.

Попытаемся разобраться , так ли это на самом деле. Дополнительная гарантия начинает действовать в день покупки товара , а не в день окончания гарантии производителя. В действительности, если техника крупная, в большинстве случаев решение о ее обмене или о возврате денег все равно происходит через сервисный центр.

Надо получить акт о неремонтопригодности товара из сервисного центра быстро и без нервотрепки получается не всегда. Тогда какой смысл в ПДС?

Еще несколько слов про обмен по ПДС: если вы купили, к примеру, ноутбук и к нему гарантию на 3 года. А через год ваша девушка случайно на него встала и проткнула его каблуком, то никакой ПДС тут не поможет. Тогда бессмысленно идти с ним в магазин и требовать возврат денег это истории из личного опыта. Вот если в экране пиксель вылетит , то вам скорее всего ноутбук поменяют, даже не обращаясь в сервисный центр.

Дополнительная гарантия действует на неправильную установку техники. Например, вы решили дверь у холодильника перевесить на другую сторону или самостоятельно установить стиральную машину. И сделали это неправильно. Вследствие чего техника не работает или работает с дефектами.

Такие случаи подходят под дополнительную гарантию. Существует один из самых значимых аспектов в пользу покупки дополнительной гарантии, о котором продавцы предпочитают не распространяться, это то, что если в срок дополнительной гарантии с техникой ничего не случилось, то ПДС можно вернуть. Конечно, магазину это не выгодно. Если вы не воспользовались этой услугой не обратились по ПДС ни разу , следовательно, услуга является невыполненной.

А деньги за нее можно вернуть. За деньгами нужно обратиться в магазин, где была куплена дополнительная гарантия. Причем за несколько дней до окончания срока действия сертификата.

В заявлении пишут — Прошу вернуть стоимость ПДС на основании ст. Если магазин никаких расходов по исполнению договора ПДС не понес, то оснований для отказа у него не будет. Вероятнее всего, с таким заявлением в магазине вас встретят негативно. Что делать в таком случае — читайте профильную статью.

В этой статье приведена правда о дополнительной гарантии. Ситуации бывают разные. Нельзя сказать, что магазинная гарантия — это всегда развод на деньги. Бывают случаи, что она очень даже выручает. Неужели, если ни разу не обращаться, то деньги вернут??? Я вообще про эту тему ни ухом ни рылом, правда я и не беру никогда как правило.

Я всегда отказываюсь от всех дополнительных гарантий, техника так быстро устаревает, проще новый купить. Но проблем со старой, в принципе, ещё ни разу не возникало. Меня это выручио Холодильник Vestel перестал работать после Купил три года назад стиральную машину и сертификат на 5 лет,машина проработала 3 года и сломалась,вызвал мастера,он сказал.

За тем поехал в сервисный центр,там оторвали гарантийный талон и отправили в магазин М видео. В магазине сказали,что такие машинки уже сошли с конвейера,а аналоги стоят в два раза дороже,мол доплатите разницу. Вот не знаю чем закончится,не заменят придется через суд. А пока на всякий случай буду копить квитанции из прачечной. Купила телефон продавец сказала что если ничего не случится за 2года гарантии деньги не возвращаются. Я работал продавцом в одном из крупнейших магазинов бытовой техники,так вот как было у нас!

Дополнительная гарантия начинает действовать по окончании основной гарантии, то есть если вы купили телевизор 10 мая , то основная гарантия заканчивается 10 мая года, а если вы приобрели дополнительную гарантию на год, то она начинает действовать с 11 мая по 11 мая года и поверьте,кто реально обращался с доп.

И допустим ремонт вашей техники стоит 15 тысяч, а вы всего лишь за дополнительную гарантию заплатили допустим 2 тысячи, это очень выгодно! А если же вы не воспользовались дополнительной гарантией, так как ваша техника исправна вам за нее деньги не вернут. Так что это дело ваше покупать или не покупать, но скажу одно:вся современная техника не вызывает доверия!

Подскажите,купили утюг и доп. Добавил в статью. Купила в корпорации телефон за 20т, и дополнительную гарантию за 2т. Когда брала, продавец сказал что даже если украдут, пишите заявление в полицию потом к нам и они сразу возвращают деньги. Так ли это? Сами разбили планшет. Позвонили зарегистрировали случай, отправили все документы по эл. Даже сломаный планшет не забрали И у знакомой украли телефон — я сама звонила нагорячую линию — сказали какие документы собрать, из полиции заявления и т.

Татьяна, читайте договор по дополнительной гарантии — там все условия прописаны. Кредит никак не влияет на гарантию. Всем здавствуйте Купили мы хоодильник в начале марта Хитачи двухкамерный в году за 99 с зала оформили, а так он стоил за сотню..

И нам предложили его до кучи застраховать на 5 лет. И мы Такие согласилсь… Нам продавец женщина рассказала, Что: -Если у вас возникнит стаховой случай, хоть какая-то проблма с этим Товаром, то вы безвозмездно можете его заменить на такой же. Либо заменить его на подобный, либо отказавши от него , понабрать любой другой техники в размере стоимости..

Ваще супер!!! А потом она по секрету нам сказала, что если вы не воспольутесь вашей страховкой, то вам эти 20 вернут. Время прошло незаметно.. Я пришла спустя 3 месяца и сппросила, как и что мне делать?

Меня вежливо отослали сославшись на то, что я опоздала и надо было этим заниматься раньше… Я конечно понимаю,что продавец могла бы мне ничего по секрету не говорить и таких ,как я не знающих своих прав ох , как много. А в админи. А у меня ещё стиралка застрахована…в 20 году закончится…. Светлана, есть закон о защите прав потребителей, по которому вы можете забрать деньги назад, если не использовали услугу.

Вопрос только в том, что написано в вашем договоре по страховке — от этого нужно отталкиваться. Советую проконсультироваться с юристом по этому вопросу. Ребенок задел локтем экран телевизора, сам экран внешне целый, но при включённом режиме трещина и пол экрана не показывает. В этом случае отремонтируют по гарантии или же даже не стоит обращаться? Основная гарантия 1 год еще не закончилась и еще дополнительно 3 года оформленная имеется. Оповещать меня о новых комментариях к этой статье по почте.

Я Пользователь , нажимая на кнопку "Отправить комментарий", даю свое согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с условиями cоглашения об обработке персональных данных и политикой конфиденциальности. Оцените статью: 8 голосов, средний балл: 4,75 из 5. Предыдущий пост Предыдущий постt: Греется ноутбук. В чем проблема? Ребёнок разбил плазменный телевизор ,обменяют ли на новый ро. Разбивание — это нарушение правил эксплуатации — гарантии не подлежит.

Добрый день! Это не гарантийный случай по причине нарушений правил эксплуатации. Дайте, пожалуйста, ссылки на статьи Законов, по которым можно вернуть деньги за ПДС. Елена, это вряд ли так, но низкая вероятность этого есть. Читайте доп соглашение на гарантию.

Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Комментарий Оповещать меня о новых комментариях к этой статье по почте.

Условия ремонта или возврата крупной бытовой техники по гарантии

Бытовая техника вошла практически в каждый дом российских граждан. Иногда возникают случаи, когда у товара появляются дефекты, поэтому его необходимо поменять или отремонтировать. Гарантия — это промежуток времени, предоставляемый покупателю продавцом или изготовителем, в течение которого он может обратиться по вопросам качества изделия. Вся бытовая техника, будь то телевизор, холодильник, стиральная машина или другое устройство, имеет гарантию. При истечении указанного периода требование о возврате товара осуществляется, когда товар имеет существенный недостаток.

Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей. Максимальный срок ремонта по гарантии. Нарушение срока гарантийного ремонта. Как правильно считать срок гарантийного ремонта.  Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей. Максимальный срок ремонта по гарантии. Нарушение срока гарантийного ремонта. Как правильно считать срок гарантийного ремонта. Обязан ли магазин предоставить замену на время гарантийного ремонта. Продление гарантийного срока после ремонта. Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию.

Закон РФ о гарантии на бытовую технику

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар. Таким образом, продавец, изготовитель, а также уполномоченная организация или импортер несут ответственность за качество товара в гарантийный период, и обязаны бесплатно исправить выявленные в этот период недостатки.

Честно говоря, всю жизнь думал, что это одно и то же, просто названия разные. А недавно мне говорят, мол, это разные понятия. Объясните мне, в чем все-таки разница, а то даже не знаю, когда и как надо говорить правильно. Чтобы избежать путаницы, разберемся с каждым из них, опираясь на законодательные нормы. Срок службы — это период времени, в течение которого изготовитель товара или исполнитель работы должен обеспечить потребителю возможность полноценно пользоваться товаром или работой по прямому назначению и нести ответственность за недостатки , возникшие по вине изготовителя исполнителя. Срок службы устанавливается изготовителем или исполнителем на товары работы длительного пользования, которые после окончания срока службы могут угрожать жизни или здоровью потребителя, его имуществу или наносить вред окружающему миру.

Если в купленном Вами товаре в течение установленного гарантийного срока обнаружены недостатки, Вы по своему выбору вправе:. В отношении технически сложного товара Вы в случае обнаружения в нем недостатков по своему выбору вправе:.

Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание. Именно поэтому нужно иметь при себе следующие документы:. Согласно статье Помните, что продавец имеет право провести экспертизу, чтобы определить характер недостатков товара. Вот яркий пример того, как действует гарантийное обслуживание даже после истечения гарантийного срока. Хотите разбираться в других важных вопросах?

Приобретение сложной техники связано с большими финансовыми затратами для большинства людей. Поэтому расчет на то, что она будет служить положенное время, является вполне оправданным. Любая техника рано или поздно выходит из строя, в том числе, и новая. В нем предусмотрены действия покупателя и его права в случае отказа оборудования при его эксплуатации.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Арефий

    Ну понятно, что здесь надо вызывать полицию.