+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть детский наматрасник

Главным нормативным актом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, является Закон РФ от Закон определяет права покупателей на обмен, возврат и устранение дефектов купленного товара в определенные сроки, а также устанавливает ответственность для продавца за невыполнение установленных законодательством норм. Одним из пунктов этого списка является мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты. Хотя матрас и используется в качестве одной из составляющих мебели, но он не является гарнитуром или комплектом. Другими словами, потребитель вправе обменять или вернуть матрас надлежащего качества, если он не подошел ему по какому-либо параметру. Покупатель вправе обратиться к продавцу для обмена или возврата матраса без наличия дефектов, а также при выявлении заводского брака.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат матраса в магазин: условия и сроки, утвержденные законом

Они распространяются и на возврат матрасов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин? Как правильно составить заявление на возврат? Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации , так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов. Вернуть матрас без указания причины то есть по любой можно только в том случае, если он был куплен по интернету.

В этом случае у покупателя есть 7 дней с момента покупки для того, чтобы произвести возврат. Несмотря на то, что многие продавцы пытаются обмануть покупателей, утверждая, что матрас, будучи предметом личной гигиены или медицинским товаром, не подлежит возврату, это не так.

Если все условия соблюдены, покупатель может вернуть товар. Перед походом в магазин он должен убедиться, что взял с собой:. При возврате качественного матраса покупатель может выдвинуть следующие требования:. Совершенно другой случай, если у нового матраса обнаружился производственный брак. Например, через месяц он деформировался, порвался или начал скрипеть. В этом случае покупатель может потребовать от продавца магазина:.

Второй вариант применим в случае, если на момент обращения покупателя в магазине отсутствует качественный аналог бракованного матраса. Срок устранения дефекта в рамках действия гарантийного ремонта не должен превышать сорока пяти дней.

Данный вариант предусматривается в тех случаях, когда действие гарантии уже истекло, а производственный брак вдруг обнаружился покупателем. По Закону, покупатель вправе произвести возврат товара, у которого обнаружился брак, в течение 2 лет с момента его покупки.

Применяется в случаях ,когда все предыдущие варианты, в силу каких-либо факторов, невозможно претворить в жизнь. Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат. После того, как заявление на возврат будет принято продавцом, покупателю придется ожидать ответа его рассмотрения от 7 до 10 дней. В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу для выявление причина возникновении брака , срок рассмотрения увеличится до тридцати дней.

Если экспертиза выявит производственный брак матраса, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены. Однако, если проверка покажет, что матрас испортился из-за ненадлежащей эксплуатации самого продавца — в удовлетворении требований письменного ходатайства будет отказано.

Кроме того, покупателю придется оплатить магазину стоимость проведенной экспертизы. Если магазин отказывается возвращать или обменить некачественный матрас, смиряться с этим не стоит. По Закону, в случае отказа со стороны магазина удовлетворять потребительские требования покупателя, тот вправе:.

Многим потребителям приходится сталкиваться с проблемой, как вернуть матрас продавцу, если изделием по каким-то причинам пользоваться невозможно или не очень удобно.

Процедура обмена-возврата матраса общая, как и для любого не продовольственного товара. Разве что необходимо принимать во внимание особенности, вытекающие из качества приобретённого товара и способа совершения покупки. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно! Право потребителя на возврат матраса, который ему почему-то не подходит, установлено по закону.

Некоторыми продавцами предпринимаются попытки отказать в возврате ортопедического матраса, ссылаясь на п. Однако такая трактовка данного товара, как позволяющего предупреждать возникновение заболеваний и лечить их, представляется притянутой за уши.

Поэтому следует придерживаться законного положения, согласно которому возврату и обмену матрас подлежит. Другое дело, если продукцию изготовили на индивидуальный заказ и к качеству претензий нет. Тогда покупатель сам создал себе проблему и решить её за счёт продавца не получится. Рассчитываться с потребителем, который приобрёл продукцию с недостатками, продавцу придётся на основании норм, изложенных в ст. Покупатель вправе:. Вопрос о том, подлежит ли матрас надлежащего качества возврату, решается на основании законодательства, защищающего права потребителей.

Покупателю следует соблюдать условия, установленные в:. Не признаётся обязательным условием для возвращения матраса продавцу, наличие документа, подтверждающего оплату ч.

Хотя чек, конечно, лучше сохранить. Но его отсутствие не является основанием не позволить покупателю доказывать факт покупки, основываясь на свидетельских показаниях. Основным условием осуществления возврата качественного товара в установленные сроки является сохранение его товарного вида и потребительских свойств.

Чаще всего случаются дефекты, связанные с:. На случай возможного выявления недостатков в приобретаемом товаре нужно позаботиться, чтобы в сопровождающую документацию внесли данные, предусмотренные требованиями п.

Они относятся к:. При отсутствии информации о продолжительности действия гарантии, нужно руководствоваться нормой, установленной ч. Эта норма предполагает, что недостатки могут выявляться на протяжении двухлетнего периода после покупки изделия. Обнаружив дефекты, товар можно возвратить. Придётся предоставить при этом собственное удостоверение личности, документальные доказательства совершения покупки и написать претензию.

Матрас не примут, если есть основания считать, что повреждения не являются заводским браком:. Для проверки являются ли обнаружившиеся недостатки заводским браком может проводиться экспертиза. Её проведение возлагается на продавца ч.

Покупатель может присутствовать при проведении такой экспертизы. Если экспертизой будет доказано, что недостатки проявились по вине покупателя, то в соответствии с ч.

На товар, купленный в интернет-магазине, российское законодательство предоставляет дополнительные гарантии защиты потребительских прав. Связано это с очевидной невозможностью лично удостовериться в качестве продукта и его точном соответствии со своими пожеланиями. Отказ от покупки возможен:. Об особенностях процедуры и гарантиях потребительских прав чётко и последовательно изложено в видеоролике:. Стоит учесть, что определённые денежные потери покупатель всё-таки понесёт, ведь ему в любом случае придётся оплачивать доставку покупки.

Возвращая продавцу непродовольственную покупку в течение двух недель, установленных нормой ч. При этом необходимо предоставление ряда документов:. Матрас сдать обратно в магазин возможно, грамотно применяя обязательства изготовителя, обозначенные в гарантийном талоне. Для этой продукции принято пользоваться месячным гарантийным сроком, но некоторыми производителями он может увеличиваться:. При этом обязательства в отношении надёжности пружинного блока распространяются на больший срок иногда — многократно.

Не помешает обратить внимание на рекомендации производителя пользоваться защитным наматрасником. В случае с продукцией Орматэка это позволит пользоваться гарантией на протяжении 15 лет. При возврате товара, у которого не истёк гарантийный срок, за потребителем сохраняется право добиваться, чтобы с ним рассчитались так, как предписывается ст. Решать проблемы проще, если придерживаешься проверенного алгоритма. Обнаружив, что продукция не подошла, следует:.

Заявку должны рассмотреть в срок от трёх до десяти дней. В случае необходимости, сроки проведения экспертизы могут быть продлены до одного месяца. Вряд ли продавцам понравилось, когда кто-то вернул матрас в магазин. Они постараются дотошно провести проверку, чтобы убедиться в сохранении товарного вида и потребительских свойств изделия. Скрупулёзно рассмотрят документы для возврата.

Даже не имея оснований для отказа, предложат написать претензию. Столкнувшись с явно выраженным нежеланием продавца достигнуть компромисса или предвидя такое развитие событий, потребитель подстраховывается, направляя претензию на возврат заказным письмом. Это не позволит отрицать факт её предъявления. Многими магазинами, заботящимся о своей репутации и привлечении покупателей, предлагается воспользоваться разработанными ими типовыми заявлениями на случай, если товар окажется бракованным или не подойдёт по каким-то параметрам.

Можно использовать и вот такой стандартный образец претензии на некачественный матрас. Случается, что продавцы отказываются удовлетворять обоснованные требования покупателей.

Бывает не помогают и обращения, адресованные органам Роспотребнадзора и другим инстанциям, стоящим на страже интересов потребителей. На этот случай есть суды. Сложившаяся в России судебная практика показывает, что решения принимаются и, как правило, в пользу покупателей. Обратившись с грамотно составленным исковым заявлением по поводу отказа в возврате матраса к мировому судье, вы, скорее всего, добьётесь положительного решения.

Заботясь об интересах потребителей, судьи требуют от продавцов и возмещения ущерба, понесённого второй стороной. Применяются к недобросовестным продавцам и штрафные санкции. Сложилась определённая система ЗПП, да и магазины предпочитают не доводить дело до конфронтации, чтобы не растерять покупателей.

При возникновении конфликтной ситуации потребителю следует придерживаться алгоритма действий, чтобы не предоставлять другой стороне шансов увильнуть от выполнения требований. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока. Надлежащего качества Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться.

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

Обмен наматрасника

Главным нормативным актом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, является Закон РФ от Закон определяет права покупателей на обмен, возврат и устранение дефектов купленного товара в определенные сроки, а также устанавливает ответственность для продавца за невыполнение установленных законодательством норм. Одним из пунктов этого списка является мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты.

Хотя матрас и используется в качестве одной из составляющих мебели, но он не является гарнитуром или комплектом. Другими словами, потребитель вправе обменять или вернуть матрас надлежащего качества, если он не подошел ему по какому-либо параметру. Покупатель вправе обратиться к продавцу для обмена или возврата матраса без наличия дефектов, а также при выявлении заводского брака.

Законодательство в этих двух случаях устанавливает различные условия проведения процедуры обмена или возврата изделия. Если претензий к качеству изделия нет, но оно не подошло по форме, размеру или цвету, то потребитель по согласованию с продавцом может обменять матрас на другую модель , а при отсутствии подходящего варианта получить обратно денежные средства ст. Изначально в заявлении потребитель выдвигает требование обменять неподходящий товар на другой, удовлетворяющий требованиям. Если после покупки матраса у изделия был обнаружен брак, то в соответствии со ст.

Если потребителя не устраивает качество матраса или, например, размер, то для обмена изделия, устранения недостатков или возврата денежных средств порядок действий будет следующий:. При обмене или возврате качественного изделия потребителем в обязательном порядке должны быть соблюдены следующие условия:. Если покупатель не может предъявить чек, то это не является основанием для отказа в обмене или возврате покупки п.

Если потребитель выдвинул требования о возврате денежных средств, то оно должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения ст. В случаях когда при устном обращении покупателя с просьбой вернуть изделие в магазин по уважительной причине от продавца сразу следует отказ, следующим шагом будет письменное обращение.

Потребителю следует составить претензию, указав в ней следующую информацию:. Покупателю при оформлении возврата изделия потребуется предоставить продавцу следующие документы:.

Связано этот с тем, что кассир при возврате денежных средств руководствуется порядком, утвержденным Указанием Банка России от Для проведения идентификации покупатель должен предъявить паспорт или другое удостоверение личности.

Если на требование о возврате матраса магазин отреагировал отказом, то действовать необходимо следующим образом:. Так, например, если изделие было испорчено по вине потребителя, то на возврат денежных средств рассчитывать не стоит. Есть вопросы? Спросите юриста!

Опубликовано: Содержание Показать. Если покупатель решил обменять или вернуть качественный товар, то у него на это есть 2 недели с момента покупки.

Если покупка производилась в интернет-магазине , то этот срок сокращается до 7 дней ст. Если матрас оказался бракованным , включая индивидуально изготовленные изделия, то потребитель вправе обратиться с требованиями, указанными в ст.

Если производитель не установил срок гарантии, то претензии можно предъявлять в течение 2 лет с момента покупки п. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. В законодательстве нет требований по поводу предъявления паспорта покупателем для оформления возврата товара, но его наличие, как правило, является обязательным условием.

Все вышеперечисленные действия имеет смысл осуществлять, если со стороны потребителя отсутствует нарушение условий, выдвигаемых законодательством. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты.

Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Продажа алкоголя потребителям в году: в какие дни и часы можно и нельзя покупать алкогольную продукцию.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат матраса, как вернуть матрас в магазин и можно ли получить деньги. Можно ли вернуть матрас в магазин: способы, действия при отказе, образец заявления.  Можно ли вернуть матрас, если он не понравился? Если матрас куплен через интернет, у покупателя есть право вернуть его в течение 7 дней после покупки. Ниже читайте, при каких условиях матрасы можно сдать обратно.  Внимание. Из экономии, часто не покупают качественный наматрасник и стелют постельное белье поверх матраса.

Можно ли сдать наматрасник обратно в магазин

Могу ли я обменять наматрасник ,если ошиблась с размером. Наматрасник находится в фабричной упаковке. УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января г. Постановлений Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред.

Постановления Правительства РФ от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п.

Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п.

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты в ред. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства в ред.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему п. Животные и растения п.

Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации п.

Но Вы можете попросить продавца. В данном случае это Ваша ошибка, поменять товар Вы можете, только если сам продавец согласиться на такой обмен, так как в соответствии со ст.

Данный перечень закреплен Постановлением Правительства. К сожалению в соответствии с Постановлением Правительства РФ от Если он упакован и есть чек, то попросите продавца обменять его, возможно, он и согласится это сделать, но продавец вправе отказать в возврате и обменен данного товара. Я думаю продавец пойдет Вам на уступки и всё-таки обменяет Ваш товар, хотя действующее законодательство, как писалось выше, и не допускает этого.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Общие вопросы Обмен наматрасника Могу ли я обменять наматрасник ,если ошиблась с размером. Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Феофанов Олег. Нет, не можете. Давлятчина Любовь.

Жуков Константин. Доброго Вам дня! Абакумов Евгений. Все услуги юристов в Москве. Раздел совместно нажитого имущества. Сопровождение сделок с недвижимостью. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли вернуть в интернет-магазин?

Отказ в обмене матраса надлежащего качества в подходящие по срокам даты. Возможно ли расторжение договора купли-продажи, если за обмен требуют доплату? Обмен купленного ИП сложного технического товара ненадлежащего качества. Как правильно написать претензию на обмен товара к магазину?

Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Можно ли вернуть деньги за наматрасник надлежащего качества, если он не подходит по дизайну?

Хороший матрас помогает лучше выспаться, исправить осанку у детей и стоит не меньше чем кровать. При обнаружении брака многие продавцы отказывают в обмене, ссылаясь на Перечень невозвратных изделий. Расскажем, можно ли оформить возврат матраса, какие документы нужны и когда магазин не вправе отказать покупателю.

По Закону о защите прав потребителей можно сдать как качественные , так и некачественные товары. Например, если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, её можно обменять на аналогичную в течение 14 дней.

Для этого:. Так, нельзя вернуть бытовую химию, часы, технически сложные товары, медикаменты, ювелирные украшения и мебель. Согласно ГОСТ матрасы относятся к изделиям длительного пользования, поэтому отказаться от покупки и забрать деньги за изделие надлежащего качества нельзя.

Зато продавец не вправе отказать клиенту при обнаружении брака. Например, если у ватного матраса разошелся шов, а у ортопедической модели пружины повредили ткань. Отказаться от приобретения такого изделия и забрать деньги можно даже в случае, если прошло больше 14 дней. При этом основанием для возврата не считается:. Право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества сохраняется в течение гарантийного срока — 18 месяцев.

Период может быть увеличен до нескольких лет на усмотрение производителя. При попытке сдать или обменять некачественный матрас продавец не вправе отказать покупателю, если:. Заказывая матрас нестандартного размера тщательно замерьте основание кровати — после получения и оформления документов о приемке вернуть такой товар нельзя.

Согласно п. Исключение — если при получении или во время использования был обнаружен заводской брак. В этом случае претензии к качеству рассматриваются на общих основаниях — после передачи заявления в письменном виде и предъявления документов, подтверждающих покупку. В отличие от других моделей, противопролежневые матрасы относятся к медицинским изделиям, которые не подлежат обмену или возврату даже при наличии всех документов и запечатанной упаковке.

Исключение — если после вскрытия коробки был обнаружен брак:. В этих случаях вернуть деньги можно только как за некачественное изделие — оформив жалобу до окончания гарантийного срока.

Проще оформить возврат товара, заказанный в интернет-магазине. Если после оплаты вы передумали покупать матрас, отказаться от сделки и вернуть деньги можно:. Такие права покупателя предусмотрены Правилами дистанционной торговли.

При этом продавец вправе требовать компенсировать расходы на доставку или удержать ее стоимость из суммы к выплате. Независимо от способа покупки, для получения денег напишите претензию, где в обязательном порядке укажите:. Никогда не передавайте оригиналы документов до решения вопроса — они пригодятся для обращения в суд или Роспотребнадзор. Если продавец отказал в приеме товара и выплате денег, обратитесь в юридическую компанию для оформления жалобы в Роспотребнадзор или судебного иска.

Быстрее получить деньги за товар, оплаченный наличными. Если администрация магазина согласилась выплатить стоимость покупки, достаточно предъявить паспорт, заявление в письменном виде кассиру и подписать акт о выдаче денежных средств. За покупки, оплаченные банковской картой, продавец обязан вернуть деньги тем же способом. Максимальный срок — дней. Срок может быть увеличен из-за правил банка, выпустившего карту.

В подобных случаях отстоять свои права, сдать некачественный товар и получить его стоимость можно через Роспотребнадзор. Если сотрудники Роспотребнадзора подтвердят нарушение прав потребителя, организация выплатит не только стоимость бракованного товара, но и компенсирует расходы на доставку, выплатит штраф и проценты за несвоевременное выполнение требований.

Скачать образец претензии на возврат матраса ненадлежащего качества. Чтобы сократить время на рассмотрение, в тексте заявления обязательно укажите просьбу о проведении проверки — такие обращения обрабатываются быстрее.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Они распространяются и на возврат матрасов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин?

Подлежит ли возврату или обмену матрас надлежащего качества

Причина в том, что при ближайшем рассмотрении не понравилась ткань наматрасника. Нужно не обменять, а именно вернуть. Товаром не пользовался, чеки имеются.

Да, можете конечно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, на основании ст. Обратитесь к продавцу. Вчера взяла в кредит телефон в магазине эльдорадо. Могу ли я вернуть его и получить обратно деньги? Купил квартиру потом разочаровался в приобретении могу ли я вернуть старому хозяину квартиру и получить обратно свои деньги? Купила смартфон, он временами отключается, исчезают настройки. Могу ли я вернуть в магазин его и получить деньги. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Николай, да, обращайтесь в магазин с заранее подготовленной претензией, в которой отразите требования о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств.

Купленные часы встали через три дня. Могу ли я вернуть товар владельцу и получить за них деньги? Пишите претензию продавцу и требуйте вернуть деньги. Если есть вернет то можете обратиться в суд с исковым заявлением..

На это Вам дает право статья 18 Закона "О защите прав потребителей". Наряду с возвратом Вы можете потребовать замены товара на аналогичный, либо устранения недостатка. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Подарили сертификат в спортивный магазин. Могу ли я вернуть вещи, которые купила на него и попросить деньги? Законодательство не содержит каких-либо специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочному сертификату.

Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена или возврата купленного таким образом товара. Условия продавца о том, что товар, приобретенный со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом, являются недействительными п. Таким образом, если вы купили товар со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, то, как и в случае обычной покупки, имеете право:.

По требованию продавца и за его счет вы должны вернуть товар с недостатками п. В зависимости от вида товара и характера недостатков вы вправе выбрать те или иные указанные выше требования и предъявить их в письменном виде продавцу п.

Обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обменять можно в течение 14 дней при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ.

Отсутствие товарного или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания абз. Купил два дня назад в ДНЗ автомобильный видеорегистратор. Могу ли я его вернуть обратно и получить деньги? Если он надлежащего качества, то нельзя.

Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Постановление от Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас.

Закон о защите прав потребителей Защита прав потребителей Закон о защите прав Закон о защите Рассмотрение. Антипин Алексей Владимирович. Оцените вопрос. Консультация по Вашему вопросу.

Юрист Куприков Михаил Сергеевич. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Сушков Максим Вячеславович на сайте. Нет, отказаться просто так не сможете. Только если товар с недостатками. Юрист Зекрина Айсылу Аслямовна. По причине "разочаровался" только нельзя. Алевтина Павловна. Юрист Прокофьев Дмитрий Владимирович. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Купил вчера телефон и оказалось что в нем есть неисправность Юрист Паутина Елена Юрьевна. Юрист Ахмедов Талех Фазахир оглы. Адвокат Разборов Андрей Викторович. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Федеральных законов от Утратил силу. Ковалева Алина Артуровна. Юрист Шелахаева И. Таким образом, если вы купили товар со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, то, как и в случае обычной покупки, имеете право: 1.

В случае обнаружения в товаре недостатков: - потребовать замены на товар этой же марки модели, артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление вами или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Юрист Кузнецов Александр Сергеевич. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Как вернуть матрас, если он не понравился?

Могу ли я обменять наматрасник ,если ошиблась с размером. Наматрасник находится в фабричной упаковке. УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января г. Постановлений Правительства РФ от Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред. Постановления Правительства РФ от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п.

Можно ли сдать обратно в магазин матрас? Правила возврата товаров в магазин регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Они распространяются и на возврат матрасов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин? какие условия при этом должны быть им удовлетворены?  Подлежат ли возврату и обмену матрасы. Многим потребителям приходится сталкиваться с проблемой, как вернуть матрас продавцу, если изделием по каким-то причинам пользоваться невозможно или не очень удобно. Процедура обмена-возврата матраса общая, как и для любого не продовольственного товара.

Детские товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену

Причина в том, что при ближайшем рассмотрении не понравилась ткань наматрасника. Нужно не обменять, а именно вернуть. Товаром не пользовался, чеки имеются.

Покупка детского матраса через интернет удобна, но имеет свои сложности. Во-первых, в момент покупки вы не можете видеть товар, оценить его жесткость, расцветку, размеры. Во-вторых, во время транспортировки изделие могло быть повреждено. В-третьих, на нем после вскрытия упаковки может обнаружиться производственный брак, который не был заметен ранее. Такое случается. Можно ли вернуть матрас , если при получении товара были выявлены причины, не допускающие его дальнейшей эксплуатации?

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества.

Автор: Гость semeyskyi, 18 апреля в Вопросы по защите прав потребителей. Будьте очень внимательны при выборе товаров, их характеристик жесткость, комфорт, ортопедические свойства и особенно их размеров! Таким образом, товар например, матрас или наматрасник , неправильно выбранный по размерам или жесткости, вернуть или обменять нельзя! Постановления правительства РФ от Швейные и трикотажные изделия изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.

Хороший матрас помогает лучше выспаться, исправить осанку у детей и стоит не меньше чем кровать. При обнаружении брака многие продавцы отказывают в обмене, ссылаясь на Перечень невозвратных изделий. Расскажем, можно ли оформить возврат матраса, какие документы нужны и когда магазин не вправе отказать покупателю. По Закону о защите прав потребителей можно сдать как качественные , так и некачественные товары.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.