+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Не делают возврат печатной продукции

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Возврат бумаги возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи бумаги. Там же установлено право каждого гражданина вернуть продавцу товар несоответствующего качества, а также те вещи, которые не подошли по размеру, фасону, расцветке. И обменять тоже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть печатную продукцию?

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас. Можно ли обменять учебник, если он не подошел? Учебники ничем не отличаются от других книг, поэтому магазин не обязан принимать издание обратно и возвращать деньги.

Исключением могут быть случаи, когда:. В иных ситуациях магазин имеет право на отказ в возврате учебника, как и других видов печатных изданий. Что делать, если чек не сохранился? Кассовый или товарный чек на приобретенное печатное издание — одна из необходимых вещей для осуществления процедуры возврата или обмена книги.

Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. В таком случае магазин не вправе отказать в возврате печатного издания. При необходимости покупатель может привлечь свидетелей, подтверждающих факт приобретения.

Как отстоять права через суд? Дела о возврате книг ненадлежащего качества редко встречаются в судебной практике, так как обычно цена товара небольшая и не стоит затраченных времени и усилий. Однако если цена печатного издания велика или стороны, что называется, идут на принцип, дело можно решить и в судебном порядке.

Последним пунктом являются непериодические издания, поэтому вернуть их в магазин у покупателей не получится. Даже при соблюдении установленного порядка с условием дневного срока для предъявления претензии и последующим написанием искового заявления выиграть данное дело не получится.

Внимание Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека? Покупатель обязан сохранять чек, осуществляя любую покупку. Важно И именно чек является основным приложением к заявлению о возврате. Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе. Чтобы добиться возврата при наличии чека, тоже придется постараться. Дело в том, что книжки считаются тем видом товара, который продавец законно может не принимать у покупателя.

Однако на практике потребители доказывали свою правоту. Если книга не понравилась Читательский вкус — субъективное явление. Магазин не обязан возвращать средства за книгу, состав которой не понравился гражданину исключение — продукция ненадлежащего качества.

В некоторых случаях, при сохранении товарного вида изделия, торговая точка может пойти навстречу покупателю и обменять товар. Однако необходимо понимать, что магазин, это не библиотека. Торговая точка заинтересована в распространении книжной продукции, поскольку получает за это доход. Поэтому продавец не обязан принимать товар назад, если он пришелся потребителю не по вкусу и он просто не хочет его читать.

Это нужно знать — что входит в гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов. Особенности расчета неустойки по договору подряда. Бракованные книги Появление на прилавке бракованной книжной продукции — редкость. То есть, если покупатель во время эксплуатации продукции оставил на ней дефекты, магазин может отказаться производить возврат, как и обмен книги.

Кроме того, гражданину необходимо будет иметь при себе чек, соответствующий покупке, а также дополнительную упаковку, в случае ее наличия. Нельзя возвратить:. Иное правило действует по отношению к подарочным изданиям. В случае наличия дефектов, гражданин имеет право возвратить их продавцу.

Срок обмена такой же, как и в обычной ситуации. Конкретные случаи Основанием для возврата товара и, соответственно, защиты права покупателя, служит чек. Необходимо сказать, что если из-за брака на продукцию была установлена пониженная цена, то в этом случае вернуть товар не получится ни при каких обстоятельствах.

Подлежат ли возврату электронные книги? Для ответа на данный вопрос нужно определить, относится ли электронная книга к списку технически сложных товаров. Основаниями для подобного вывода являются, к примеру, следующие факторы: отсутствие некоторых листов, их дублирование, дефекты, относящиеся к тексту его нельзя читать ввиду помарок или других дефектов , плохой переплет. Можно ли вернуть бракованную книгу?

Для печатной продукции такими дефектами могут быть:. Покупатель заказывает в интернет-магазине мобильный телефон стоимостью 12,5 тыс. При этом, однако, ст. В первую очередь, издание не должно потерять свой товарный вид.

Особое внимание в части этих требований уделяется качеству продукции, попадающей на прилавки магазинов и рынков. Предлагаем детально ознакомиться с теми правами, которые появляются у потребителя после приобретения товара ненадлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Также необходимо помнить, вернуть электронное средство для чтения возможно, если не истек гарантийный срок. На основании 18 статьи Закона о Защите потребительских прав, в соответствии с которой можно отказаться от договора купли-продажи, если выявлены недостатки в технически сложном товаре за время не более 15 дней с момента его приобретения.

Заблуждаются обе стороны: согласно российским законам книги можно вернуть обратно, но лишь в определенных обстоятельствах. Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине. Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар.

Покупатель может заказать экспертизу в незаинтересованной в исходе конфликта сторонней организации или на предприятии. После предъявления заключения экспертов закон обязывает продавца возместить покупателю стоимость экспертизы. Срок экспертизы может. Закон гласит, что в этом случае можно обратиться с претензией в разумный срок до 2х лет со дня покупки товара. Если же вы покупали собрание сочинений какого-нибудь автора, которое состоит из нескольких книг, а брак нашли в одной из них, то для того, чтобы провести возврат необходимо будет сдать все собрание.

Однако данное условие может быть использовано только в случае, если вы располагаете другими данными. Доказательствами покупки могут быть:. Но вопрос о том, можно ли покупателю вернуть книгу в магазин, если она страдает от сильных дефектов, имеет положительный ответ.

В данном случае товар ненадлежащего качества можно сдать обратно в магазин. Книгу обратно сдать не получится, если она продавалась в категории уценённых товаров, т.

Обнаружив брак типографии, магазин получает право требовать возмещения убытков от издательства, а покупателю может предложить:. Особые ситуации: можно ли сдать книгу в магазин, если она относится к антиквариату или к подарочным изданиям.

О книгах, продававшихся в отделе уценённых товаров, мы говорили выше. Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека? Что говорит закон? По определению, книга — это товар, который относят к категории так называемых непродовольственных.

Например, зачастую клиенты спрашивают о возможности обмена одной книги на другую. Важно рассмотреть нюансы ситуаций, при которых книги подлежат возврату. В соответствии с законом, покупатель имеет право обменять непродовольственный товар на другой. Важное условие — товар должен быть надлежащего качества. Второе условие касается личности продавца — обменивать можно исключительно у того, у кого покупал. Мотивами обмена товара могут являться не подходящие параметры:.

Печатная продукция относится к невозвратным товарам, но в случае брака или дефекта, покупатель вправе обратиться за компенсацией к продавцу, правда ему придется доказать свою непричастность к этому недостатку.

Заводским дефектом или браком можно считать, например, размазанные буквы или рисунки в книге, кривые клетки, строчки или поля в тетради, мятые или порванные страницы если это обнаружено сразу после оплаты товара, так как в дальнейшем доказать, что это брак будет уже невозможно. Если покупатель обнаружил брак или дефект в печатной продукции, то для начала ему необходимо собрать все доказательства непричастности к этому недостатку. Покупателю нужно собрать показания свидетелей или провести независимую экспертизу, по результатам которой будет выявлена причина возникновения дефекта.

Законодательный регламент Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. Поэтому с их возвратом возникают сложности, а продавцы, ссылаясь на данный список, отказываются оформлять возврат даже при явных признаках брака. В свою очередь, ст.

Печатные издания книги, учебники имеют особенности определения качества товара, в которых следует разобраться. Поэтому отстоять свои права, в случае, если была приобретена некачественная печатная продукция очень сложно, если не сказать практически невозможно.

Продавец может пойти навстречу клиенту только в том случае, если сам магазин дорожит своей репутацией и клиентами, а также если клиент обнаружил явный брак, при этом сразу после совершения покупки, не покидая стены магазина. Доказать свою правоту после ухода из магазина уже невозможно, и магазин, скорее всего, откажет в требовании об обмене или возврате. Если сразу после покупки клиент обратил внимание на то, что печатный продукт имеет ярко выраженный дефект или брак, если изделие испорчено не самим клиентом, а продавцом или другими посетителями магазина, или же вовсе обложка не соответствует содержанию книги, то он может попробовать решить вопрос на месте с продавцом магазина.

Поэтому стоит внимательно подходить к их выбору. Парфюмерия и косметика. Получается если вам не понравился запах подаренных духов, вернуть их не получится. Товары, измеряемые в метрах. В их числе провода, ткани, напольные покрытия, строительные материалы, тесьма, кружева и пр.

Возврату не подлежат трикотажные изделия нижнее белье, чулочно-носочная продукция и т. Полимерные изделия, которые контактируют с пищей. Это, например, посуда, упаковка емкости и пр. Мебельные гарнитуры.

Особенности возврата товаров в организациях занимающихся издательской деятельностью

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства от Пункт 14 Перечня говорит о том, что непериодические издания надлежащего качества, такие, как книги, брошюры не подлежат возврату.

Стоит отметить, что согласно действующему законодательству РФ, у покупателя всё-таки есть возможность вернуть или обменять книжное издание в магазин. Поводом для сдачи или обмена книжного издания в магазин могут служить следующие законные основания:. В случае же, когда покупатель понял, что ему просто неинтересна данная тематика и решил вернуть издание обратно, то в таком случае продавец имеет полное право отказать ему в этом.

Перечисленные выше дефекты являются законными причинами для обращения в магазин с целью сдачи или обмена купленного издания. Также необходимо сохранить упаковку , если такая имелась, и чек о покупке или документ, подтверждающий покупку. Но его отсутствие не является основанием для отказа в возврате. Покупатель может предъявить выписку о списании средств или попросить продавца в восстановлении чека. Возврат невозможен только тогда, когда продавцом было оговорено о том, что приобретаемое издание содержит в себе дефекты, и покупатель, приобретая его, согласился с их присутствием.

Порядок возврата или обмена бракованной книги практически ничем не отличается от любого другого товара. Для этого необходимо собрать необходимые документы и действовать в определенном порядке. Для начала покупателю необходимо удостоверится в законности своих действий и проверить книгу на соответствие товарному виду и наличие заводской упаковки. Как уже говорилось выше, книги и непериодические издания надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в магазин.

Согласно п. Но, как показывает практика, лучше не затягивать со сроками и при обнаружении проблем сразу же обращаться в магазин. Также рекомендуется по возможности хранить чек и упаковку до полной проверки товара на брак. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Учебные издания, как и книги, подлежат возврату только в случае вышеизложенных причин.

Но очень часто учебники закупают оптовыми партиями с заключением договора. И если в нем будет прописан пункт возможности обмена или сдачи качественного издания, то такое действие законно и возможно. Для положительного исхода покупатель при обнаружении брака должен сохранить книгу в первоначальном товарном виде.

При появлении в книжном издании дефектов, помарок, разрывов в процессе эксплуатации потребителем продавец имеет право отказать ему даже при наличии законных оснований. Важно отметить, что издания с распродажи или уценки также подлежат обмену или сдаче, если при покупке продавцом не были обговорены недостатки п. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.

Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Как правило, на книжные издания нет гарантийного срока. Соответственно, при обнаружении дефекта в книжном издании покупатель вправе обратиться в магазин в пределах 2 лет с момента покупки с просьбой обменять издание или вернуть денежные средства. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Содержание статьиНа печатную продукцию возвратВозврат печатной продукции.

Печатная продукция обмену и возврату не подлежит закон

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Возврат бумаги возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи бумаги.

Там же установлено право каждого гражданина вернуть продавцу товар несоответствующего качества, а также те вещи, которые не подошли по размеру, фасону, расцветке. И обменять тоже. Некоторые типы потребительских товаров нельзя вернуть или поменять в силу их свойств. Например, зубная паста. Человек покупает ее, пользуется один раз, затем возвращает в магазин и меняет на другую. Или к примеру, Сначала она была куплена, затем — распакована и опробована.

Покупатель решил, что щетка не подходит ему слишком мягкая или жесткая и приходит с возвратом. Дебет 76 Кредит 51 — перечислены денежные средства издательству за минусом комиссионного вознаграждения. Налогообложение издателя и распространителя зависит от договора между ними. И если это договор купли-продажи, то обе его стороны не платят налог на прибыль и НДС. Для печатной продукции такими дефектами могут быть: Смазанный, плохого качества типографский шрифт; Отсутствие или повреждение страниц или обложки издания; Потускневшие, в связи с неправильным хранением книги пастельные краски; Иной, но существенный брак подобного рода.

В ситуации выкупа печатная продукция для издательства является не произведенной продукцией, а приобретенным товаром. Так, Минфин России в письме от 18 апреля г. Хотела обменять их на следующий день, но мне отказали, ссылаясь на то, что этот товар выходит в перечень товаров не подлежащих возврату.

Возврату не подлежат трикотажные изделия нижнее белье, чулочно-носочная продукция и т. Полимерные изделия, которые контактируют с пищей. Это, например, посуда, упаковка емкости и пр.

Исходя из такого списка, получается, что книгопечатная продукция буклеты, журналы, брошюры и пр. Приобретая печатное изделие надлежащего качества, покупатель должен понимать, что вернуть книгу обратно в магазин уже не получится. Разумеется, важно, чтобы речь шла о продукции надлежащего качества. Если был обнаружен брак или какие-то изъяны, обменивать и возвращать товар можно.

Многие покупатели знают, что в течение 14 дней после приобретения той или иной продукции предоставляется возможность вернуть покупку. При этом, все расходы, понесенные покупателем в связи с проведением экспертизы, переходят на продавца, и он обязан компенсировать их клиенту в полном объеме.

Если независимая экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий самого покупателя, то на компенсацию магазина, ровно, как и на обмен или возврат товара рассчитывать клиенту не стоит.

Так, нельзя будет вернуть парик, бигуди, зубную щетку или расческу. Поэтому стоит внимательно подходить к их выбору. Парфюмерия и косметика. Представитель лично вкладывает первый экземпляр формы в пакет с возвратом, запечатывает при водителе и отдает. Представитель должен также расписаться за возврат в отрывном корешке Адресного ярлыка заказа. Для обмена закон предусматривает срок в четырнадцать дней притом, не учитывается тот день, когда была совершена покупка.

Осуществление обмена реально в тех случаях, если купленная продукция не употреблялась , а потому все свойства товара сохранены. Предъявление кассового чека или товарного — обязательно! Издатель часто сталкивается с проблемой морального устаревания своей продукции — ежедневная газета, еженедельный или ежемесячный журнал могут быть предметами платежеспособного спроса только в период времени между прошлым и следующим выпуском издания, то есть день, неделю, месяц и т.

При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки бумаги возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Согласно закону, товар можно вернуть не только в случае обнаружения дефектов, но и просто потому, что он не удовлетворяет вашим требованиям. Издательство и распространитель юридическое лицо или индивидуальный предприниматель могут оформить свои отношения договором купли-продажи или комиссии. По договору комиссии распространитель комиссионер обязуется по поручению издательства комитента за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени за счет издательства ст.

При этом распространитель не приобретает право собственности на печатную продукцию ст. Однако далеко не всем известен полный список товара, который подлежит обмену и возврату, а он установлен на государственном уровне. Статья разделена на две главы. В первой я расскажу об общих правилах обмена и возврата товара надлежащего качества ему посвящена ст. В заключении я сделаю общие выводы о целесообразности и действенности этих норм и дам рекомендации законодателям. Таким образом, Вам необходимо составить претензию и направить ее изготовителю визиток с уведомлением и описью о вложении.

Аргументация Минфина России заключается в невозможности применения к указанным расходам положений подпункта 44 пункта 1 статьи Налогового кодекса РФ. Однако с такой позицией можно не согласиться. Действительно, расходы по выкупу печатной продукции не поименованы в указанном пункте, однако это не означает, что они не могут быть учтены для целей налогообложения.

Справедливо это утверждение даже в том случае, если покупка относится к категории невозвратных товаров — в российском законодательстве существует на этот счет отдельная оговорка. Стандартный срок списания возврата 28 календарных дней.

Замена приходит с очередным заказом после списания, при условии, если продукция есть на складе, и вы поставили в форме возврата соответствующую пометку.

После списания возврата, сумма за возвращенную продукцию поступает на счет Представителя — только теперь эту сумму можно недоплатить при оплате следующего заказа. Срок для возврата товара ненадлежащего качества составляет 15 суток со дня приобретения. В перечне товаров, не подлежащих возврату, значатся перечисленные ниже. А тут информация о том, как сделать возврат товара в Эльдорадо.

Для того чтобы понять, подлежит ли конкретная книга возврату и обмену, необходимо ознакомиться с основаниями для проведения подобной процедуры. Eзнайте, можно ли осуществить возврат бумаги обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги. Обратим внимание, что для целей уплаты НДС переход права собственности на отгруженный тираж при выполнении договора купли-продажи не имеет значения.

Большая часть судебных решений, упомянутых в моей статье, вынесена судами общей юрисдикции — именно они рассматривают дела о защите прав потребителей. Однако на эту тему есть и практика арбитражных судов. Часто в книжных магазинах можно увидеть объявления, которые висят на входе или в прикассовой зоне, где от имени администрации магазина указано, что печатная продукция и канцелярские принадлежности обмену и возврату не подлежат.

Но процедура обмена или возврата предусматривает различные способы ее проведения. Любую качественную продукцию, с полной комплектацией и без изъянов в упаковке, разрешается обменять на подобную ей. Хотя существует перечень товаров, которые запрещается обменивать.

Если печатная продукция выкупается без намерения ее дальнейшей реализации, то учесть стоимость такой продукции и расходы по ее приобретению для целей налогового учета будет проблематично.

Наконец, философский подход, исходящий из общих начал справедливости и разумности, поможет понять, какие нормы являются хорошими и полезными, а какие — нет. По российскому законодательству оформить обмен или возврат можно на товар, который не подошел покупателю по любым критериям. Ваш e-mail не будет опубликован. Продукция выставлена к оплате в счет-фактуре, но в коробку с заказом не вложена. Другого товара, не включенного в счет-фактуру, в заказе нет.

Однако книги относятся к той категории товаров, возврат которых значительно ограничен российским законодательством. Если первый раз не пришла на развод в загс. Копия трудовой книжки заверенная работодателем образец Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Возврат печатной продукции в магазин

При продаже печатных изданий распространенным явлением является остаток нереализованного тиража у организации-распространителя. Поэтому организации-распространители стремятся заключить договор с издательствами таким образом, чтобы иметь возможность нереализованный тираж вернуть издательству. В противном случае, возврат нереализованной части тиража организацией-распространителем издательству, будет являться обратной куплей-продажей между издательством и организацией-распространителем, где издательство будет выступать уже в роли покупателя.

Рассмотрим порядок учета нереализованного тиража у издателя по договору комиссии, а также порядок учета нереализованной части тиража в налоговом учете у издателя. При поступлении отчета распространителя о продаже переданного ему на реализацию тиража журнала организация-издатель отражает у себя в учете выручку от продажи тиража. При возврате нереализованной части тиража стоимость соответствующего количества изданий списывается с кредита счета 45 в дебет счета Пунктом 44 статьи Налогового кодекса Российской Федерации далее НК РФ определены сроки, после которых стоимость нереализованных изданий может быть списана:.

Однако, исходя из специфики деятельности организации, занимающейся издательской деятельностью, расходы по списанию нереализованного тиража, находящегося на складе готовой продукции, можно отнести к расходам, непосредственно связанным с продажей продукции.

В связи с этим, организации, занимающейся издательской деятельностью, в своей учетной политике необходимо указать в состав каких расходов будет включаться стоимость нереализованной части тиража. Рассмотрим по рядок отражения в учете организации-издателя операций по возврату нереализованного тиража печатных изданий на следующем примере:. Издательство передало распространителю по договору комиссии экземпляров эротического журнала.

Себестоимость одного экземпляра составляет 50 рублей. Продажная цена одного экземпляра составляет 60 рублей. До выхода в свет следующего номера журнала распространитель реализовал экземпляров, экземпляров возвратил издательству. Нереализованный тираж журнала уничтожен. В соответствии с подпунктами 43 и 44 пункта 1 статьи главы 25 НК РФ в состав прочих расходов, связанных с производством и реализацией, относятся:.

Другими словами, при списании нереализованной, морально устаревшей печатной продукции ее стоимость издательство должно включить в налогооблагаемые доходы. В связи с этим возможны следующие варианты при толковании этой нормы:. В этом случае получается, что стоимость нереализованной продукции просто не учитывается для целей налогообложения прибыли. В этом случае издательство с суммы превышения заплатит налог на прибыль. Оба варианта вызывают много вопросов у налогоплательщиков, так как до сих пор остается без ответа вопрос, для чего был введен пункт 21 статьи главы 25 НК РФ.

Соответственно включение данного пункта преследовало цели осуществить налогообложение продукции средств массовой информации и книжной продукции, которая не будет ни заменена, ни уничтожена, а на самом деле реализована. Напомним, что в соответствии со статьей 41 НК РФ, доходом признается экономическая выгода в денежной или натуральной форме, учитываемая в случае ее оценки и определяемая в соответствии с другими главами НК РФ.

Следовательно, включать в доходы можно только то, что несет в себе экономическую выгоду. Убыток от списания стоимости нереализованной продукции не может быть экономической выгодой издательства.

Поэтому на наш взгляд, в данном случае можно говорить о том, что в пункте 21 статьи главы 25 НК РФ речь идет о доходах, полученных при списании нереализованной продукции. Примером таких доходов могут служить средства, полученные издательством за сдачу печатной продукции в макулатуру.

Издательство передало распространителю по договору комиссии экземпляров журнала. Общий тираж составляет 10 экземпляров. В срок до выхода в свет следующего номера журнала распространителем реализовано экземпляров, экземпляров возвращено издательству. Дополнительных доходов от утилизации нереализованного тиража у издательства не было. Самый быстрый способ получить качественную отчётность по МСФО!

Бухгалтерский учет. Вход Регистрация. Подписка на новости. Возврат налоговой переплаты разрешат только на счета, о которых знают налоговики. Материалы подготовлены группой консультантов-методологов АКГ "Интерком-Аудит" Особенности возврата товаров в организациях занимающихся издательской деятельностью. Для решения этой задачи можно заключить: 1 договор с особым переходом права собственности например, право собственности на отгруженный товар переходит на момент оплаты ; 2 договор комиссии.

Списана себестоимость реализованного тиража х Ваше имя:. Код безопасности. Введите код безопасности:. Если Вы зарегистрируетесь , то сможете получать новые комментарии по e-mail. Последние статьи по теме:.

Горячие темы. Эти статьи обсуждают: При каких условиях премия к юбилею организации облагается страховыми взносами? Мастер учётной политики Учётная политика вашей фирмы за 15 минут! Отключить мобильную версию. Журнал передан на реализацию распространителю.

Добрый день. Ошибку увидела уже дома, хотела вернуть назад, но интернет-магазин обмен произвести отказывается, ссылаясь на то, что печатная продукция обмену и возврату не подлежит.

Возврат книги в магазин: что говорит закон?

Часто в книжных магазинах можно увидеть объявления, которые висят на входе или в прикассовой зоне, где от имени администрации магазина указано, что печатная продукция и канцелярские принадлежности обмену и возврату не подлежат.

Но это не совсем так, законодательством предусмотрены случаи, когда клиент вправе обратиться в магазин с возвратом печатной и канцелярской продукции ненадлежащего качества, но это очень тонкие нюансы, которые действуют не на все виды такого товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации печатная продукция входит в категорию товаров, которые не подлежат обмену или возврату ни при каких обстоятельствах. Поэтому отстоять свои права, в случае, если была приобретена некачественная печатная продукция очень сложно, если не сказать практически невозможно.

Продавец может пойти навстречу клиенту только в том случае, если сам магазин дорожит своей репутацией и клиентами, а также если клиент обнаружил явный брак, при этом сразу после совершения покупки, не покидая стены магазина. Доказать свою правоту после ухода из магазина уже невозможно, и магазин, скорее всего, откажет в требовании об обмене или возврате. Если сразу после покупки клиент обратил внимание на то, что печатный продукт имеет ярко выраженный дефект или брак, если изделие испорчено не самим клиентом, а продавцом или другими посетителями магазина, или же вовсе обложка не соответствует содержанию книги, то он может попробовать решить вопрос на месте с продавцом магазина.

В этом случае, продавец вправе ему отказать на законны основаниях или же пойти навстречу. Все зависит от самого продавца и того, с какой просьбой и как обращается к нему клиент. При приобретении периодических изданий, таких как журналы, газеты, буклеты, справочники, телепрограммы, необходимо помнить, что такие издания не подлежат обмену или возврату ни на каких условиях, поэтому их нужно тщательно просматривать и проверять перед совершением покупки, чтобы избежать в дальнейшем неприятной ситуации и испорченного настроения.

Если приобретенная продукция имеет явно выраженные заводские дефекты или брак, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене товара. На товары, которые входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, этот пункт распространяется на тех же условиях. Печатная продукция относится к невозвратным товарам, но в случае брака или дефекта, покупатель вправе обратиться за компенсацией к продавцу, правда ему придется доказать свою непричастность к этому недостатку.

Заводским дефектом или браком можно считать, например, размазанные буквы или рисунки в книге, кривые клетки, строчки или поля в тетради, мятые или порванные страницы если это обнаружено сразу после оплаты товара, так как в дальнейшем доказать, что это брак будет уже невозможно.

Если покупатель обнаружил брак или дефект в печатной продукции, то для начала ему необходимо собрать все доказательства непричастности к этому недостатку. Покупателю нужно собрать показания свидетелей или провести независимую экспертизу, по результатам которой будет выявлена причина возникновения дефекта. Чтобы отдать дефектный товар на экспертизу, клиенту необходимо выбрать независимое бюро и подать туда заявку вместе с товаром.

Там клиент заполняет специальный бланк приема-передачи дефектной продукции, с указанием названия изделия и подробного описания выявленного недостатка. В ответ сотрудники бюро выдадут соответствующий квиток, в котором будет указан принятый товар, дата, а также сумма экспертизы.

Если в результате экспертизы догадки покупателя относительно заводского брака или дефекта подтвердятся, то клиент получит на руки заключение экспертов. Затем клиенту необходимо составить письменную претензию в адрес магазина или конкретного руководителя торговой точки, сделать копию заключения независимых экспертов, и отнести претензию лично к руководству магазина, или направить заказным письмом с уведомлением.

При этом, все расходы, понесенные покупателем в связи с проведением экспертизы, переходят на продавца, и он обязан компенсировать их клиенту в полном объеме. Если независимая экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий самого покупателя, то на компенсацию магазина, ровно, как и на обмен или возврат товара рассчитывать клиенту не стоит.

Когда товар подлежит возврату? Проведение возврата купленного товара через суд Согласно законодательству, действующему на территории Российской Федерации, в случае, если продавец отказывается удовлетворять требования клиента даже при наличии результатов экспертизы, которые доказывают непричастность потребителя к выявленным дефектам и явно указывают на брак, потребитель вправе обратиться с исковым требованием в суд и, таким образом, решить свою проблему.

Для того, чтобы обратиться в суд, потребителю необходимо взять у продавца письменный отказ на удовлетворение требований, указанных в претензии. Скачать образец заявления на возврат товара можно здесь. Если у потребителя возникнут проблемы с заполнением и оформлением документа, ему следует обратиться в любую юридическую контору, где ему окажут помощь профессионалы.

Прежде чем обращаться в суд, необходимо понимать и осознавать, что расходы, которые может понести потребитель в случае судебного разбирательства могут в разы превышать стоимость испорченной покупки, но, если отстоять свои интересы дело принципа, тогда нужно быть готовым к любому исходу событий. В случае, если суд признает виновным продавца, то все расходы, понесенные покупателем, также, как и траты, связанные с ведением судебного процесса, будут компенсированы продавцом.

Если же клиент потерпит неудачу, тогда все расходы по проведению экспертизы и судебному процессу останутся на самом клиенте. Ваш e-mail не будет опубликован. Можно ли вернуть печатную продукцию? Содержание Существует ли возможность возврата приобретенных печатных товаров обратно в магазин? Осуществление возврата бракованной продукции из рассматриваемой категории Проведение возврата купленного товара через суд.

Была ли Запись полезна? Да Нет 11 из 17 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Можно ли вернуть печатную продукцию?

Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Можно ли вернуть книгу или учебник в магазин при наличии чека?

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи если в день обращения у продавца нет аналогичного товара. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца.  Обмен и возврат печатной продукции. Таким образом, чек является доказательством покупки в определенном магазине. Однако для возможности возврата нужно еще и доказать факт наличия брака и то, что он присутствовал до того, как человек купил товар.  Возврат печатной продукции. Можно ли вернуть книгу, если она оказалась сокращенным пересказом? В ситуации, когда книга оказалась кратким пересказом или сокращенным изданием произведения, покупатель имеет право вернуть ее в магазин, так как он был введен в заблуждение продавцом или заглавием книги.

Обмен и возврат

Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека? Ответ узнайте прямо сейчас. Можно ли обменять учебник, если он не подошел?

Возврат товара в течении 14 дней без объяснения причины. Закон на этот счёт имеет чёткие указания, по которым потребитель имеет право в любой момент вернуть свои деньги за приобретённую вещь. Возврат товара в течение 14 дней имеет при этом ряд нюансов, которые отражены в виде условий и способов реализации указанного права на возврат или обмен товара. Основным нормативным актом, регулирующим данные вопросы, выступает Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП , отражающий все привилегии, которыми обладает покупатель, и напрямую устанавливающий возможность вернуть товар в течение 14 дней. Возврат товара в магазин в течении 14 дней закон прямо предусмотрел. Дорогие читатели!

Часто в книжных магазинах можно увидеть объявления, которые висят на входе или в прикассовой зоне, где от имени администрации магазина указано, что печатная продукция и канцелярские принадлежности обмену и возврату не подлежат. Но это не совсем так, законодательством предусмотрены случаи, когда клиент вправе обратиться в магазин с возвратом печатной и канцелярской продукции ненадлежащего качества, но это очень тонкие нюансы, которые действуют не на все виды такого товара.

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства от Пункт 14 Перечня говорит о том, что непериодические издания надлежащего качества, такие, как книги, брошюры не подлежат возврату. Стоит отметить, что согласно действующему законодательству РФ, у покупателя всё-таки есть возможность вернуть или обменять книжное издание в магазин. Поводом для сдачи или обмена книжного издания в магазин могут служить следующие законные основания:. В случае же, когда покупатель понял, что ему просто неинтересна данная тематика и решил вернуть издание обратно, то в таком случае продавец имеет полное право отказать ему в этом. Перечисленные выше дефекты являются законными причинами для обращения в магазин с целью сдачи или обмена купленного издания.

При продаже печатных изданий распространенным явлением является остаток нереализованного тиража у организации-распространителя. Поэтому организации-распространители стремятся заключить договор с издательствами таким образом, чтобы иметь возможность нереализованный тираж вернуть издательству. В противном случае, возврат нереализованной части тиража организацией-распространителем издательству, будет являться обратной куплей-продажей между издательством и организацией-распространителем, где издательство будет выступать уже в роли покупателя.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. pietattono

    А как выселить?

  2. eranhara

    Ну вообщем я так понял,наша конституция Украины это всё против её же граждан, ничего она не защищает,кроме олигархов типа Пороха Юльки и т.д.И за газ хоть и розбпаоеный платить нужно ибо перекроют,и хлеб в магазине покупать по то той цене что установил магазин а не государство,и мошенника на olx,да никто и искать его не будет,и менты на трассе могут остановить за просто так и отпиздить если захотят если я один еду но мол рылом не вышел,вот так и живём.Слава Украине.

  3. durchpocveman

    Ну вот в Харькове ввели военное положение, а где оно? 5.10

  4. Альбина

    Привет Тарас ))спасибо за информацию))бум знать))кроме анализов в окно ничего не выкидать?????????